Schiphol機(jī)場采用Aculab Prosody X 開發(fā)IVR應(yīng)用
CTI論壇編譯 2011/05/17
CTI論壇(ctiforum)5月17日消息（編譯/劉煜）:通信市場協(xié)同使能技術(shù)的領(lǐng)先供應(yīng)商Aculab公司今天宣布Comsys Telecom & Media B.V.選擇Aculab公司最先進(jìn)的媒體處理技術(shù)為Schiphol Telematics公司開發(fā)先進(jìn)的IVR解決方案。
Schiphol被視為世界上最偉大的機(jī)場之一，由于各種服務(wù)和以客戶為中心的設(shè)施，它一直保持來自運(yùn)營商和旅客的高度評價(jià)。使用Gate-phone IVR，Schiphol機(jī)場為代理提供更新航班信息的能力，通過中央電話號碼給整個(gè)機(jī)場發(fā)出命令更新航班信息。代理用更新的航班信息呼叫Gate-phone系統(tǒng)。該系統(tǒng)將更新信息發(fā)送到“Schiphol中央信息系統(tǒng)”，它轉(zhuǎn)換了IVR行動(dòng)并自動(dòng)將更新信息顯示在整個(gè)機(jī)場的視頻監(jiān)視器上。Gate-phone IVR充分集成了Schiphol的后端系統(tǒng)，對于機(jī)場和日常業(yè)務(wù)都是非常重要的。
Comsys公司通過采用Aculab公司的媒體處理技術(shù)提供了基于SpeechFrame平臺的這個(gè)應(yīng)用。Comsys的SpeechFrame的平臺在相同的環(huán)境同時(shí)支持多種產(chǎn)品和解決方案。該SpeechFrame平臺完全屬于Comsys公司所有，并建立在電信級硬件基礎(chǔ)上，使用Aculab 公司Prosody X板卡。該平臺支持多種接口和各種協(xié)議。
Aculab公司的市場和銷售總監(jiān)David Samuel說：“我們很高興Comsys公司選擇Aculab 公司的Prosody X 媒體處理硬件來運(yùn)行其SpeechFrame IVR平臺，這有助于銷售取得成功�！�
Comsys Telecom & Media公司的董事總經(jīng)理Walter Botman說：“我們非常高興使用Aculab公司的Prosody X媒體處理板卡來開發(fā)我們的SpeechFrame IVR解決方案，這個(gè)SpeechFrame是一個(gè)高質(zhì)量的電信平臺，已經(jīng)在世界范圍內(nèi)多種解決方案被廣泛實(shí)施。多年來Comsys和Aculab之間有良好合作關(guān)系。在提供協(xié)同使能技術(shù)方面繼續(xù)領(lǐng)先，這項(xiàng)技術(shù)允許為我們的客戶提供廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)。”
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