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科勝通軟件（Aspect Software）巡展在滬圓滿落下帷幕

2005/12/20

　　2005年12月12日-16日，Aspect在大連、北京、廣州和上海舉行了"Simple! Right Now-Aspect中國區(qū)巡展專題系列"活動(dòng)，這是 Aspect 2005年在中國地區(qū)舉辦的規(guī)模最大的一次巡展活動(dòng)。在短短的一周時(shí)間里，Aspect走過了美麗的海濱城市大連、富有文化古韻的北京、呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展活躍地區(qū)廣州以及國際化都市上海。共有來自金融、保險(xiǎn)、電信、航空、政府等行業(yè)的200家客戶及其合作伙伴參加了此次巡展活動(dòng)。

　　在本次巡展活動(dòng)中，Aspect中國區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)李農(nóng)先生，就新的Aspect Software發(fā)展歷史，合并后公司發(fā)展方向和Aspect呼叫中心ACD、專業(yè)外撥系統(tǒng)、排班管理系統(tǒng)在各自領(lǐng)域的市場(chǎng)情況進(jìn)行了分析，表達(dá)了Aspect 對(duì)中國市場(chǎng)強(qiáng)烈進(jìn)取的決心；Aspect亞太區(qū)解決方案行銷總監(jiān)Steve Michaud先生就全球呼叫中心發(fā)展方向，未來客戶聯(lián)絡(luò)中心的組成和技術(shù)趨勢(shì)進(jìn)行了闡述；特邀嘉賓CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)主席郭晨東先生，更是結(jié)合自己剛剛完成的歐洲之行，向與會(huì)同行介紹國內(nèi)外呼叫中心考核標(biāo)準(zhǔn)及中國呼叫中心最佳實(shí)踐案例，Aspect中國區(qū)技術(shù)服務(wù)經(jīng)理李威揚(yáng)先生則就Aspect在國內(nèi)外撥和客戶服務(wù)領(lǐng)域的成功案例，進(jìn)行了系統(tǒng)分析和深入討論。在巡展廣州站中，來自Aspect的排班管理系統(tǒng)資深咨詢顧問Cehra Duval女士，亞太區(qū)域銷售經(jīng)理David Habben先生，還就Aspect呼叫中心優(yōu)化系統(tǒng)和下一代聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展道路必將揭示合并之力量為題，向與會(huì)客戶和合作伙伴介紹了Aspect產(chǎn)品如何支持客戶聯(lián)絡(luò)中心持續(xù)發(fā)展。在會(huì)議最后的Q&A部分，Aspect對(duì)客戶提出的有關(guān)技術(shù)、運(yùn)營管理、國外業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)給予詳盡的解答，并在Plantronics公司的贊助下開展了輕松愉快的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

　　Aspect本次巡展活動(dòng)，不僅使廣大用戶及合作伙伴零距離地體驗(yàn)Aspect如何在30年的時(shí)間里發(fā)展成為全球最大的聚焦于呼叫中心產(chǎn)品及服務(wù)的廠商，也使來自Aspect亞太區(qū)的各位專家了解和傾聽中國市場(chǎng)的需求和意見，這種雙贏的理念及溝通方式有效地保證了客戶和合作伙伴與廠商之間的良好交流。Aspect中國區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)李農(nóng)談到："相信通過此次巡展，可以讓我們的客戶和合作伙伴，充分感受Aspect對(duì)中國市場(chǎng)的承諾和決心，我們相信2006年將是Aspect在中國大步發(fā)展的一年，我們將以更快的速度，引入國外先進(jìn)的技術(shù)和運(yùn)營模式，以雙贏的理念贏得客戶和我們共同成長(zhǎng)。"

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