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科勝通軟件（Aspect Software）榮獲中國(guó)最佳外撥技術(shù)獎(jiǎng)

2005/11/18

　　科勝通軟件（Aspect Software），作為客戶聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)始人，今天宣布它的EnsemblePro解決方案獲得來(lái)自CNCCA中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理委員會(huì)(CHINA CALL CENTER & CRM ASSOCIATION)頒發(fā)的"2005年中國(guó)最佳CRM技術(shù)--最佳外撥技術(shù)獎(jiǎng)"。

　　這是科勝通軟件（Aspect Software）自2003年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，獲得中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)頒發(fā)的"保險(xiǎn)行業(yè)最受信賴的外撥平臺(tái)"后的又一個(gè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理委員會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)、清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心和客戶世界機(jī)構(gòu)在獲獎(jiǎng)通知書(shū)中寫(xiě)道,"作為全球知名的客戶聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案的提供商，Aspect Software®已逐漸成為中國(guó)呼叫中心解決方案主要供應(yīng)商之一�？苿偻ㄜ浖镜膶I(yè)外撥產(chǎn)品近年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)取得了客戶的認(rèn)同和較高的評(píng)價(jià)；作為科勝通軟件公司最主要的產(chǎn)品－EnsemblePro一體化呼叫中心平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外撥，IVR外撥，郵件群發(fā)，錄音監(jiān)控，活動(dòng)管理與自定義報(bào)表等功能，并具有與呼入系統(tǒng)無(wú)縫整合的能力。基于對(duì)科勝通軟件公司在呼叫中心外撥系統(tǒng)領(lǐng)域的技術(shù)先進(jìn)性、中國(guó)地區(qū)客戶認(rèn)可程度以及對(duì)中國(guó)呼叫中心和CRM產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響的全面考量，經(jīng)2005年中國(guó)客戶關(guān)懷大獎(jiǎng)評(píng)審團(tuán)審核，一致決定授予科勝通軟件公司"2005年中國(guó)最佳CRM技術(shù)--最佳外撥技術(shù)" 獎(jiǎng)！"

　　Aspect Software亞太區(qū)總裁Pramod Ratwani先生談到，"我們很自豪獲得CNCCA授予的中國(guó)最佳CRM 技術(shù)--最佳外撥技術(shù)獎(jiǎng)，我們一直把中國(guó)看作是一個(gè)擁有呼叫中心發(fā)展?jié)摿Φ闹匾袌?chǎng)，得到這個(gè)獎(jiǎng)，證明了我們前瞻性的眼光，同時(shí)也是我們?cè)谥袊?guó)發(fā)展戰(zhàn)略正確性的體現(xiàn)。"

　　CCMworld客戶世界機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人兼CNCCA常務(wù)副主任趙溪先生談到，"我們認(rèn)可Aspect公司在這一地區(qū)和全球外撥呼叫中心市場(chǎng)取得的杰出成就，相信科勝通軟件公司獲得這個(gè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)，是他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，勇于創(chuàng)新，不懈奮斗的結(jié)果。"

　　"我們感謝CNCCA對(duì)科勝通軟件在外撥領(lǐng)域的認(rèn)可。"剛剛從澳門(mén)Aspect亞太年會(huì)趕回的Aspect Software中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)李農(nóng)談到，"我們更感謝那些已經(jīng)使用或正準(zhǔn)備采用科勝通外撥系統(tǒng)的國(guó)內(nèi)客戶，由于頒獎(jiǎng)時(shí)間與Aspect在澳門(mén)召開(kāi)的每年一屆的亞太年會(huì)相沖突，很遺憾沒(méi)能到場(chǎng)見(jiàn)證這一激動(dòng)人心的時(shí)刻，在亞太年會(huì)上，所有合作伙伴和客戶都感受到了Aspect總部對(duì)中國(guó)的承諾，我們會(huì)以更新的技術(shù)，更快的步伐，來(lái)協(xié)助我們的客戶走向成功。"

科勝通軟件中國(guó)區(qū)供稿 CTI論壇編輯

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