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恒生電子成為Concerto中國(guó)地區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴

2005/08/01

　　2005年7月--北京--Concerto Software(科勝通軟件公司)作為世界呼叫中心自動(dòng)化呼入和呼出技術(shù)的發(fā)明者，近日宣布與杭州恒生電子股份有限公司正式建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，此次合作關(guān)系的建立有利于雙方市場(chǎng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展及技術(shù)支持領(lǐng)域的進(jìn)一步提升。

　　Concerto專注于提供完整的CIM（Customer Interaction Management）解決方案，擁有超過(guò)30年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及其100%對(duì)呼叫中心行業(yè)的專注，同時(shí)杭州恒生公司擁有業(yè)界公認(rèn)的出色服務(wù)，也是最早通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的軟件企業(yè)之一，通過(guò)雙方的合作必將進(jìn)一步拓展呼叫中心行業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的發(fā)展及外撥業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣。

　　Concerto中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李農(nóng)說(shuō)："我們期望通過(guò)Concerto在CIM客戶交互解決方案方面具有的強(qiáng)大的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，借助恒生電子覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與本地化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)各行業(yè)企業(yè)提供更具針對(duì)性的呼叫中心解決方案，從而推動(dòng)中國(guó)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。"

　　杭州恒生電子股份有限公司金融行業(yè)總裁陳柏青表示："杭州恒生電子是中國(guó)銀行IT業(yè)最具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和最具有創(chuàng)新能力的解決方案提供商之一，在銀行呼叫中心領(lǐng)域有著顯著的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，目前在國(guó)內(nèi)銀行已經(jīng)有多達(dá)數(shù)十個(gè)成功應(yīng)用案例。美國(guó)Concerto公司是國(guó)際領(lǐng)先的客戶服務(wù)中心領(lǐng)域的專業(yè)公司。前不久Concerto與Aspect公司的合并，更加增強(qiáng)了我們與Concerto建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的決心。可以相信，這種非常有力的本土品牌和國(guó)際品牌的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將大大增強(qiáng)我們互相之間的技術(shù)和服務(wù)等方面實(shí)力，一定能夠給我們的客戶在客戶服務(wù)中心領(lǐng)域提供更具有競(jìng)爭(zhēng)性的整體解決方案，并將提供更多，更卓越的咨詢、技術(shù)和培訓(xùn)等方面的服務(wù)。"

Concerto公司供稿 CTI論壇編輯

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