福瑞杰軟件向全球市場推出新版本IT服務管理解決方案

2005/05/24

　　全球領先的綜合客戶關系解決方案軟件廠商--美國福瑞杰軟件有限公司（FrontRange Solutions ）宣布向全球用戶推出新的模塊化IT服務管理（ITSM）解決方案ITSM 5.0.2版。 5.0.2版IT服務管理（ITSM）解決方案的語言包括英語、德語、俄語，波蘭語，法語和中文版本。作為全球IT服務管理、聯(lián)絡中心及客戶關系管理解決方案的領導廠商，福瑞杰新發(fā)布的ITSM5.0.2將能夠改善客戶的IT維護和運行的的性能，同時也可提供附加模塊以擴展客戶現(xiàn)有的HEAT®解決方案的功能。

　　5.0.2版IT服務管理（ITSM）解決方案具有高級應用功能，能快速部署，易于使用，并且可最大限度降低用戶成本。ITSM 5.0.2的更新包括以下內容：

英語、德語、波蘭語、俄語、中文、法語的本地化版本。

界面改進，提供實時數(shù)據的獲得，以滿足每個用戶的具體需要。

注冊模塊的改進，允許加強監(jiān)控和注冊管理。

　　福瑞杰公司首席執(zhí)行官Michael McCloskey說："我們將繼續(xù)在我們推出的產品中增加重要的新功能和新語言以擴大我們的客戶數(shù)量以及我們在全球的占有范圍，逐步推出的這些解決方案將為我們的客戶提供非同尋常的機遇，也可以讓他們在非同尋常的價值基礎上獲得企業(yè)級的功能。"McCloskey接著說："5.0.2版IT服務管理（ITSM）解決方案不僅會為現(xiàn)有市場服務，傳統(tǒng)企業(yè)我們也將涉及�，F(xiàn)在全球有8,000個客戶正在使用我們的HEAT系列，客戶可以通過增加我們基于ITIL?的新模塊來擴展他們當前的HEAT功能。此外，我們還將利用7個ITIL?認證的模塊，并以非常好的價格進入新市場。"

　　在英國，艾塞克斯警察局已經為其5,500名警察購買了福瑞杰公司的IT服務管理解決方案，以推動基于ITIL實踐的項目。作為國家項目的一部分，它鼓勵所有的英國警察局IT部門采用最好的ITIL以提高IT效率，減少IT所有權人的整體費用。艾塞克斯警察局希望提高IT的有效性，進一步改善日常對職員的支持，從而為公眾提供更好的服務。艾塞克斯警察局IT部門領導事件管理團隊的Kim Kara®olak說："福瑞杰公司的IT服務管理是我們進行最好實踐的支柱，這意味著我們的IT基礎設施將變得更加積極高效。換句話說，我們不想讓IT成為用戶的難題。5.0.2版IT服務管理（ITSM）解決方案考慮到了ITIL，用戶化將被保留在最小范圍，因而為項目節(jié)省了時間、節(jié)約了資金。"

美國福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯

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