"電線明珠"周氏電業(yè)簽約大恒CRM
2003/12/23
  最近,有"電線明珠"之稱的上海周氏電業(yè)與中國(guó)大恒集團(tuán)CRM事業(yè)部簽訂了實(shí)施協(xié)議,實(shí)施中國(guó)大恒集團(tuán)的CRM解決方案。用大恒CRM事業(yè)部華東區(qū)經(jīng)理朱小波先生的一句話說:"周氏簽約大恒,可以說是一拍即合。"
  上海周氏電業(yè)有限公司成立于1994年8月,是香港榮盛科技國(guó)際控股有限公司控股的上海子公司。公司多年來一直專注于電線行業(yè),集插頭電源線、線束、連接線的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一身,是國(guó)內(nèi)外知名的電線制造商和銷售商,與家電、電動(dòng)工具、IT行業(yè)的多家跨國(guó)公司建立了長(zhǎng)期、親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 "上海周氏"現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)的著名品牌。上海周氏經(jīng)過90年代的經(jīng)營(yíng),在本世紀(jì)初迎來了又一個(gè)快速增長(zhǎng)期,年銷售額已經(jīng)突破億元。
  隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)張,周氏也面臨越來越多管理瓶頸的挑戰(zhàn)。周氏的客戶大部分對(duì)合同的執(zhí)行要求很高,所以訂單的及時(shí)執(zhí)行是一個(gè)重要的挑戰(zhàn),而訂單的執(zhí)行不僅僅是物流部門的事。大恒的CRM不僅僅關(guān)注傳統(tǒng)的市場(chǎng)、銷售、和服務(wù)幾個(gè)模塊的需求,而且把客戶訂單的執(zhí)行作為一個(gè)重要的內(nèi)容。大恒認(rèn)為,如果僅僅是把CRM放在一個(gè)概念上面,那么管理信息系統(tǒng)的回報(bào)是有限的,我們的關(guān)注點(diǎn)是解決客戶的問題,在很多公司還在爭(zhēng)吵CRM應(yīng)該包含什么的時(shí)候,大恒已經(jīng)做出了客戶需要的價(jià)值提供。大恒CRM解決方案的定位是以"客戶戰(zhàn)略為中心的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)"。正是這種以"客戶為導(dǎo)向"的精神取得了周氏高層的認(rèn)同,項(xiàng)目進(jìn)入迅速的實(shí)施階段。
北京大恒創(chuàng)新公司供稿 CTI論壇編輯
 
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