VoiceXML2.1平臺—VoPromote智能語音操作系統(tǒng)

2005/06/10

　　基于國際先進的DSP技術(shù)設計的VoPromote智能語音操作系統(tǒng)，是集語音處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體的語音應用系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境；是國內(nèi)率先支持VoiceXML2.1標準并提供豐富功能特征和軟硬件整體方案的產(chǎn)品，適用于各行業(yè)的電話語音應用系統(tǒng)建設。為CTI行業(yè)開發(fā)商和集成商提供一個易于維護，修改，升級的，具有豐富功能特征的語音應用系統(tǒng)集成化開發(fā)環(huán)境；使開發(fā)人員從繁瑣的編程細節(jié)中解脫出來。

　　VoPromote智能語音操作系統(tǒng)所具備的強大功能是企業(yè)級用戶構(gòu)建語音數(shù)據(jù)平臺和語音多業(yè)務平臺的理想選擇。功能如下：

提供基于VoiceXML2.1的拖拉式圖形化界面；

接受PSTN的呼入呼出和VoIP的呼入呼出（支持H.323通訊協(xié)議）；

提供互連網(wǎng)上軟電話接入，可實現(xiàn)VoIP的IVR功能

支持目前市場上各種通用數(shù)據(jù)庫訪問，如SQL Server,Oracle,Sybase,Informix,Access等；

與互聯(lián)網(wǎng)無縫聯(lián)接，支持B/S架構(gòu)，支持ASP、JSP、PHP、ISAPI、CGI等服務器端腳本，以及支持Javascript客戶端腳本；

提供語音識別功能，即將用戶的語音輸入轉(zhuǎn)變?yōu)槲谋�，以便系統(tǒng)進行分析處理；

提供語音合成功能，將文本信息轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z音流播放給電話用戶和IP用戶，或以語音消息方式存儲和發(fā)送；

支持座席轉(zhuǎn)接，即支持與座席進行語音及文本信息通訊方式；

支持智能排隊算法；

提供傳真收發(fā)功能；

提供EMAL收發(fā)功能；

提供短消息發(fā)送和群發(fā)功能；

支持任意通道監(jiān)聽；

語音文件播放與錄制；

DTMF按鍵輸入；

電話轉(zhuǎn)接；

菜單提示；

自動外呼；

異步放音；

話務統(tǒng)計及報表生成；

日志記錄；

服務器圖形監(jiān)控界面；

遠程圖形監(jiān)控界面；

呼入呼出限制。

　　使用VoPromote智能語音操作系統(tǒng)開發(fā)產(chǎn)品可以應用在需要電話語音服務的各種行業(yè)，包括電話QQ，電話證券委托系統(tǒng)，電話銀行服務，電話報稅，個人和企業(yè)的語音上網(wǎng)平臺，聲訊臺，交互式語音服務，呼叫中心，機場、車站自動查詢和訂票服務，牛奶公司、煤氣公司等日常生活服務，預約登記系統(tǒng)，自動尋呼系統(tǒng)，催繳款系統(tǒng)，醫(yī)療及教育系統(tǒng)，保險、信用查詢、費用查詢、繳費，電子商務，客戶關(guān)系管理，投訴舉報自動受理，電話錄音監(jiān)聽，自動語音提醒，自動語音留言，自動傳真、電子郵件、以及短消息收發(fā)等行業(yè)。

華琛科技供稿 CTI論壇編輯

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