常州OKI進(jìn)軍廣電行業(yè)服務(wù)外包

2008/05/05

　　集國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、省級(jí)承接國(guó)際服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)等諸多榮譽(yù)于一身的常州知名軟件企業(yè)——沖電氣軟件技術(shù)江蘇有限公司日前宣布，公司已成功開(kāi)拓廣電行業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)（BPO）新領(lǐng)域，正全面推廣廣電行業(yè)呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理整體解決方案。
　　
　　該方案是依托廣電行業(yè)自身寬帶IP網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有資源，推出的全I(xiàn)P分布式呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)增加了服務(wù)需求反饋和用戶(hù)信息的統(tǒng)一接入和管理功能，提供了專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)檔案和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，還通過(guò)嚴(yán)格的權(quán)限控制，保障了信息的安全性。方案還考慮了數(shù)字電視帶來(lái)的增值服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。

江蘇國(guó)際商務(wù)網(wǎng)

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分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_CRM 呼叫中心_與_媒體 CRM_與_媒體
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