CTstage 4i 呼叫中心定期研討會在東京召開
2005/09/15
9月2日,日本沖電氣工業(yè)公司(日本OKI公司)在其總公司所在地東京,召開了最新的CTI&IP呼叫中心系統(tǒng)"CTstage 4i"的研討會,全面介紹了該公司面向中國市場的呼叫中心系統(tǒng)。
本次研討會針對準備在中國建立呼叫中心,開拓中國市場商機的企業(yè)為對象,全面介紹了面向中國市場的CTI&IP呼叫中心系統(tǒng)――CTstage 4i產(chǎn)品。該研討會上指出,近年來,把目光投向中國這一日益成長的巨大消費市場的商家不斷增加,隨著眾多企業(yè)的發(fā)展,龐大的客戶信息的收集和管理成為企業(yè)管理的一大難點。
將呼叫中心收集到的顧客咨詢和投訴等信息進行統(tǒng)計分析,實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶信息管理,正是日本OKI公司的最新的CTI&IP呼叫中心系統(tǒng)"CTstage 4i"的主要功能。 該系統(tǒng)能有效地活用客戶信息,并及時反饋到商品開發(fā)以及企畫上,從而帶來更多寶貴商機。將來不僅是電話,包括從客戶的電子郵件等獲得的信息,均可以實現(xiàn)統(tǒng)一的一元化管理。
該研討會上詳細解說了CTstage 4i呼叫中心的導入事例,并進行了CTstage 4i系統(tǒng)的現(xiàn)場演示。多家日本企業(yè)的技術(shù)管理負責人出席了該研討會,對該產(chǎn)品表現(xiàn)出濃厚的興趣,并展開了熱烈的討論。
日本OKI公司通過其在中國的現(xiàn)地法人-沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)公司,已全面展開在中國本土的銷售。距今為止,該系統(tǒng)已為中國食品行業(yè)巨子中國廣東雅士利集團(廣東省),日本情報通信設(shè)備銷售公司萊克姆在中國的現(xiàn)地法人--大連萊克姆等眾多中、日企業(yè)所采納,今后還將進一步擴大中國市場銷售。
日本沖電氣工業(yè)公司(日本OKI公司)還將在10月25日再次召開中國呼叫中心研討會,繼續(xù)擴大對該公司對中國市場的宣傳力度,介紹該公司的最新技術(shù)動向和產(chǎn)品。
沖電氣軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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