簡化統(tǒng)一通訊部署敏迪應用套件銷售量增長

2009/12/08

　　CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者楊悅）:日前， Mitel®宣布其敏迪應用套件Mitel Applications Suite（MAS）完成優(yōu)化，能夠?qū)崿F(xiàn)單一服務器融合支持各種關鍵商務軟件應用，讓各種類型的企業(yè)在部署統(tǒng)一通訊 (unified communications) 解決方案的過程中能夠充分受益于其便捷性、靈活性和多選擇性。

　　用戶對于MAS的需求持續(xù)增長，銷售量正在以35%的速度增加，而這一數(shù)字還在持續(xù)提升。同時Mitel也在不斷對MAS進行優(yōu)化、升級，包括眾多新的應用和功能，進一步提升產(chǎn)品價值、降低運行支出，同時減少產(chǎn)品硬件的占地面積。

　　為了實現(xiàn)所有應用更加出色的融合，Mitel還為MAS內(nèi)置了VMware®虛擬化軟件。這一優(yōu)化將持續(xù)獲得來自Mitel和VMware日前宣布的策略協(xié)作。

　　“越來越多的企業(yè)意識到將通訊應用集成于一部單一的服務器所帶來的優(yōu)勢，不僅降低通訊支出、部署通訊系統(tǒng)過程中帶來更大的選擇性，讓通訊系統(tǒng)管理變得更為簡便，同時也帶動了MAS銷售的顯著增長�！盡itel市場和戰(zhàn)略合作副總裁Stephen Beamish說，“MAS大大強化了終端用戶的通訊體驗，用戶能夠使用MAS連接Mitel Unified Communicator Advanced (UCA) 和只須通過單一個端口連接所有的通訊應用 - 為企業(yè)持續(xù)提高的員工滿意率和生產(chǎn)率�！�

簡化的管理和使用

　　對于用戶而言，MAS通過Mitel UCA客戶端單一連接使用全部的統(tǒng)一通訊應用。無論用戶選擇部署任何通訊應用其都能夠獲得始終如一的用戶體驗。對于企業(yè)IT部門負責人而言，允許在單一服務器上運行多種通訊應用，意味著服務器的整合與集成的系統(tǒng)管理。

靈活的解決方案提供

　　這一可擴展的解決方案以軟件包的形式提供了一系列的應用，企業(yè)的IT部門可以根據(jù)不同用戶的通訊需求為其部署所需的通訊應用。并且與Mitel Border Gateway (MBG) 集成提供LAN與公共互聯(lián)網(wǎng)之間安全、可信賴的連接，實現(xiàn)Mitel呼叫控制在企業(yè)防火墻后的無縫運行。

可選擇的部署模式

　　MAS軟件可以安裝于一系列的Mitel通訊平臺或其他行業(yè)標準服務器，實現(xiàn)簡便的軟件升級，和根據(jù)企業(yè)的需求更改進行轉換。小型企業(yè)還可以選擇部署MAS作為整個通訊解決方案 - 在Mitel 3300 IP Communications Platform (ICP) 上集成安裝Mitel Communications Director (MCD) 和MAS部署一個完整的統(tǒng)一通訊解決方案。

應用套件的擴展

　　MAS新的應用包括Mitel客戶服務管理Customer Service Manager (CSM) 和 Mitel商務儀表盤(Business Dashboard)。

　　對于工作組或入門級別的聯(lián)絡中心，CSM可以有效監(jiān)控、管理以及將來電轉接至最適當?shù)淖枰詰稹SM可以提供企業(yè)范圍的報告、彈屏、PIM集成和郵件轉發(fā)。

　　Mitel Business Dashboard商務儀表盤應用為企業(yè)提供綜合業(yè)務范圍的報告功能，讓企業(yè)能夠簡便的根據(jù)通話量和時間監(jiān)控呼叫量和搜集趨勢數(shù)據(jù)，便于企業(yè)評估通話的有效率，予以控實現(xiàn)企業(yè)收益的最大化。

　　俄亥俄州最大的城鎮(zhèn) - Colerain，選擇MAS以降低支出及適應不斷變化的通訊需求便捷的更改應用。

　　“我們探討過眾多不同品牌的通訊供應商，并研究過若干的解決方案，但是最后我們選擇了Mitel的產(chǎn)品”Colerain鎮(zhèn)管理助理Frank Birkenhauer說道，“MAS大大簡化了我們通訊系統(tǒng)的管理，并且能夠便捷的擴展?jié)M足我們的增長和使用�！�

關于Mitel

　　敏迪為各種規(guī)模的企業(yè)提供靈活和簡便的智能化統(tǒng)一通訊解決方案和應用。其與一系列管理服務相結合包括語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡設計及信息流量控制，客戶應用開發(fā)，以及吸引金融投資等等，其一直致力于為企業(yè)的客戶、同事和合作伙伴提供跨越距離與時間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競爭優(yōu)勢。敏迪的美國總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設在加拿大，渥太華，其在全球都設有辦事處，合作伙伴和分銷商。

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