Eletech CONTAX IVR 產(chǎn)品
2009/08/24
An IVR Portal Platform for Telephony Media Interaction
It's more than just an IVR
"當用戶想要獲取服務項目和資訊時,他實際上期待的是一個能夠?qū)崿F(xiàn)完全滿意的強大工具!"
CONTAX IVR 是一個完整的媒體交換方案,可用于交互式語音應答、文字/語音轉(zhuǎn)換、電腦電話語音整合、傳真轉(zhuǎn)遞、自動傳真回覆 (FOD)、簡訊發(fā)送等等……
CONTAX IVR 就在PC上運作,可以隨時隨地保證公司與客戶、員工之間,以及與投資者、合作伙伴之間的通信,即時地、自動地獲得資訊,完成交易。
How CONTAX IVR works
CONTAX IVR 是全面的通訊解決方案, 將會協(xié)助您的企業(yè)或單位設計、發(fā)布和提供大批量的電話、語音、傳真、電子郵件和移動通信服務的先進交互式平臺。
CONTAX IVR 可以運用電話呼叫流程,來提供Call-in、Call-out的指令。電話呼叫流程亦可依照您的需要和要求來進行設計。
What CONTAX IVR can do for you today
收到的傳真信息可直接轉(zhuǎn)發(fā)至收件人的電子郵件中。
允許呼叫方經(jīng)由傳真機撥入,自動提取所需文件。
呼叫方可以自助式的查詢個人資料、帳戶余額、庫存清單等。
可自動地撥打電話,發(fā)布廣告信息,達到自動化行銷的目的。
自動地撥打電話給客戶,了解其對關(guān)鍵問題的看法。
允許呼叫方作電話留言。
使用CONTAX IVR 可發(fā)送SMS或文件信息到任何一臺手機大哥大(需網(wǎng)絡支持)。
當用電話連絡不到員工時,可以設定一個較好的模式來自動與之連絡。
產(chǎn)品特性與效益
您可以設置7天24小時呼叫方全天候的呼叫服務流程,提供其所需要的傳真提示音、接線員服務、語音信箱、信息提取等等,呼叫方提供快捷可靠的服務。
拖曳式圖形化操作,允許操作者快速地進行系統(tǒng)設定與流程編制。
傳真信息可直接轉(zhuǎn)發(fā)至接收方的電子信箱,無需人工操作傳真機,文件的機密性得到了保證。
能將從資料庫提取的資料,或者是其它正在執(zhí)行的程式資料,以語音的方式讀給呼叫方。
可整合各種格式的資料庫如:MS Access、MS Excel 等,可藉由電話對任何OLE DB/ODBC的資料資源進行存取與更新。
支持諾基亞手機的簡訊發(fā)送功能。
設置多語言選項,呼叫方可選擇最愿意使用的語言。
一臺CONTAX IVR伺服器上可以處理數(shù)條電話線/分機。
完整記錄呼叫方的來電細節(jié),包含通話時間長度,而且可以選擇對過程進行監(jiān)聽。
先進的自動總機功能,監(jiān)控來電電話轉(zhuǎn)接到分機的情況,而附帶的來電顯示功能,讓被呼叫人從容地選擇接聽還是拒絕。
系統(tǒng)需求
- CPU:Pentium III 450 Mhz以上
- 作業(yè)系統(tǒng):Windows 2000 Professional/Server/Windows XP
- 記憶體:128 MB
- 硬碟空間:20 GB
- Contax IVR 語音卡
CTI論壇編輯
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