博宇一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0攜手合作伙伴
2005/11/14
三臺合一指揮調度系統(tǒng)/城市應急聯(lián)動系統(tǒng)通常需要實現(xiàn)統(tǒng)一接警、分級分類處警、無線調度與有線調度以及可視化指揮調度的充分融合、輔助決策與三臺聯(lián)動、小事備案、大事協(xié)同等功能。
三臺合一指揮調度系統(tǒng)/城市應急聯(lián)動系統(tǒng)通常由調度交換機CTI平臺、接處警座席子系統(tǒng)、GIS地理信息子系統(tǒng)、集群通信系統(tǒng)、GPS衛(wèi)星定位子系統(tǒng)、視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、大屏幕顯示子系統(tǒng)、應急通信車子系統(tǒng)、綜合信息查詢子系統(tǒng)等幾大子系統(tǒng)構成。、
強大靈活和穩(wěn)定的指揮調度功能是目前全國公安機關大力推廣的三臺合一系統(tǒng)乃至城市應急聯(lián)動系統(tǒng)的核心和靈魂，同時也是公安指揮中心最關心的問題。
軟硬件高度集成的博宇一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0具有易學易用的強大靈活和穩(wěn)定的指揮調度功能開發(fā)接口。
一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0通過2線用戶線接口或4線E&M接口提供與集群通信系統(tǒng)接口的語音鏈路，通過LAN接口提供與集群通信系統(tǒng)接口的信令通道，通過模擬/數(shù)字中繼板提供與PSTN/GSM/CDMA系統(tǒng)接口的語音鏈路。
一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0提供了豐富的指揮調度功能API接口函數(shù)與程序模板。
通過一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0的無線與有線指揮調度功能開發(fā)接口可以方便的實現(xiàn)：
一 無線調度功能
實現(xiàn)單呼/組呼/全呼無線集群終端，并可跟蹤監(jiān)聽終端，接處警臺座席可拆線。
呼叫類型分為：無報警情況下呼叫集群終端（普通呼叫）、有報警情況下呼叫集群終端（三方通話/多方會議）；
支持集群終端號碼快捷操作方式，實現(xiàn)“一鍵通”；
支持集群終端號碼以及快捷鍵的維護管理功能。
支持集群終端號碼的選擇方式有：單呼號碼，組呼號碼（組呼號碼分為兩種：固定組、臨時組），也可以手動輸入待呼叫集群終端.
二 無線回報功能
集群終端進行無線回報時，系統(tǒng)支持自動顯示集群終端號碼，并自動彈出回報新增表單。同時提供對處理結果回報記錄的維護管理以及與警情記錄的關聯(lián)功能。
三 無線跟蹤功能
支持對集群終端的呼叫歷史記錄（如主叫號碼、被叫號碼、起呼時間、耗時、日期 、呼叫類型、無線信道、有線信道）進行查詢；可對集群終端的通話進行監(jiān)聽和強插；跟蹤的集群終端號碼有：單呼號碼，組呼號碼（組呼號碼分為兩種：固定組、臨時組），也可以手動輸入待跟蹤集群終端號碼；支持集群終端號碼快捷操作方式，支持集群終端號碼以及快捷鍵的維護管理功能。
四 有線調度功能
支持的呼叫類型分為：無報警情況下的普通呼叫、有報警情況下的三方通話/多方會議；
支持公安分局/派出所與聯(lián)動單位電話號碼快捷操作方式，也可以手動輸入待呼號碼；實現(xiàn)“一鍵通話”；
支持公安分局/派出所與聯(lián)動單位電話號碼以及快捷鍵的維護管理功能。
五 有線與無線混合調度功能
當報警方、接警方、處警方（集群終端/公安分局/派出所/聯(lián)動單位電話號碼/手機號碼）已形成三方通話以后，可再次發(fā)起對其它座席/公網(wǎng)電話/集群終端的呼叫，形成有/無線混合調度。
六 警用車輛/固定警力目標的可視化指揮調度功能
支持在電子地圖上通過點擊移動車輛的圖標等方式對警用車輛內(nèi)發(fā)起單呼/組呼，實現(xiàn)接處警臺與車載對講機的通話。支持在電子地圖上通過點擊固定警力目標（如派出所等）的圖標等方式對其發(fā)起呼叫，實現(xiàn)接處警臺與固定警力目標的通話。
七 無線與有線的非可視化與可視化混合指揮調度功能
博宇科技公司供稿 CTI論壇編輯
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