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三友亞星構(gòu)建壽光市交通局便民熱線

2010/07/05

  CTI論壇(ctiforum)7月5日消息(記者 楊佳林):隨著信息技術(shù)和政府部門信息化步伐不斷發(fā)展,專業(yè)的政府熱線便民服務系統(tǒng)正越來越的使用到各級政府部門,熱線系統(tǒng)保證了政府與市民及時有效的溝通,并能保證市民從相關(guān)職能部門得到專業(yè)的問題咨詢和解決辦法。

  山東省壽光市交通局為提高交通執(zhí)法能力,提升交通局信息服務、違法處理、接受市民監(jiān)督的能力,于近日采用北京三友亞星政府熱線解決方案為其構(gòu)建了熱線系統(tǒng)。

  壽光市交通局便民熱線系統(tǒng)為市民提供服務職能包括:提供關(guān)于辦理交通行政審批、處理違法行為等交通政務工作的咨詢;提供對交通法律、法規(guī)、政策的咨詢;受理對交通行政執(zhí)法、交通服務窗口服務質(zhì)量的投訴和舉報;接受對交通行政管理和交通服務工作的建議、意見;提供運營服務查詢,如:客運站點、長途班次、汽車維修等;受理搶修救援服務和對交通執(zhí)法、客貨運輸、汽車維修等交通服務的投訴與舉報。

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