nexus ctmp在LG電信的成功應(yīng)用

2002/10/18

　　LG Telecom 韓國LG電信是韓國國內(nèi)一家著名的移動通信公司，類似于國內(nèi)的移動公司，在使用NEXUS中間件產(chǎn)品構(gòu)建呼叫中心以后其業(yè)務(wù)效果發(fā)生了顯著的變化。

1 LG電信關(guān)于業(yè)務(wù)效果方面的統(tǒng)計情況

　　平均每個單位的呼叫整體成本降低了0.23美金，按照每年最少1800萬次呼叫計算，每年節(jié)省了400多萬美金的費用。

2 LG電信呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　該系統(tǒng)有1000個座席，2000路的自動語音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）,采用的是UNIX操作系統(tǒng)，ORACLE的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

奈科科技公司供稿 CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

奈科CTI中間件助力桂林煙草呼叫中心上線 2009-09-28

奈科科技助力牡丹江煙草平滑擴容 2009-01-08

奈科科技助力黑龍江鶴崗煙草順利擴容 2009-01-07

奈科科技助力山西陽泉煙草順利擴容 2009-01-05

奈科科技再獲大連煙草青睞成功擴容訪銷平臺 2008-12-31

分類信息: 移動_與_呼叫中心行業(yè)_移動_案例技術(shù)_呼叫中心_文摘
尤溪县| 周宁县| 泗水县| 和田县| 白山市| 翁源县| 岗巴县| 北川| 陈巴尔虎旗| 惠来县| 六枝特区| 遵化市| 丰镇市| 南和县| 神池县| 中阳县| 盖州市| 富裕县| 汪清县| 固镇县| 南昌县| 景谷| 竹北市| 景泰县| 阜平县| 岗巴县| 光山县| 鹿泉市| 谢通门县| 敦煌市| 万源市| 淮阳县| 秦皇岛市| 寻甸| 福贡县| 新安县| 凤凰县| 盐城市| 铜川市| 西平县| 阿克陶县|