Unihub承建生命人壽保險(xiǎn)“核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)”
2003/08/14
日前，生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司與IT增值服務(wù)商--Unihub(Unihub Global Network)正式簽署合作協(xié)議，Unihub將全面承擔(dān)生命人壽保險(xiǎn)"核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)"項(xiàng)目的總集成，為其提供包括系統(tǒng)規(guī)劃、軟件開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)服務(wù)等全方位服務(wù)。該系統(tǒng)面向保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)大集中應(yīng)用趨勢，涵蓋了從保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售、保單處理、審核、出單到保全(批改)以及理陪、賠付等全部的核心業(yè)務(wù)處理流程，對于當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)用戶實(shí)施大集中戰(zhàn)略將提供富有價(jià)值的參照。
目前，全球保險(xiǎn)業(yè)正處于從以保單為中心的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心的巨大變革之中。對于維系著保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營靈魂的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級換代，正成為國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)啟動(dòng)業(yè)務(wù)變革的重要?jiǎng)恿Α?002年始，各保險(xiǎn)公司紛紛開始升級自己的企業(yè)信息化平臺(tái)，新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)蔚然興起。
"生命人壽保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)"的建設(shè)，集中體現(xiàn)了Unihub對保險(xiǎn)行業(yè)的理解，這是Unihub自2003年初正式確立保險(xiǎn)、證券、銀行、電信四大行業(yè)發(fā)展策略之后的重要服務(wù)成果之一，標(biāo)志著 Unihub服務(wù)保險(xiǎn)行業(yè)客戶的縱深能力獲得重要提升。同時(shí)，本項(xiàng)目的實(shí)施，也將有力協(xié)助生命人壽保險(xiǎn)公司全面建設(shè)以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式，實(shí)施靈活的產(chǎn)品定義和服務(wù)策略，打造富有競爭力的壽險(xiǎn)服務(wù)品牌。
生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于 2001 年 12 月 28 日，是中國加入WTO后，由中國保監(jiān)會(huì)首批批準(zhǔn)成立的全國性人壽保險(xiǎn)公司之一。今年4月，生命人壽與日本最大的保險(xiǎn)集團(tuán)之一Millea控股有限公司簽署參股協(xié)議，增資后公司新老股東實(shí)際投入資金超過20億元，生命人壽成為中國壽險(xiǎn)市場上資本金最大的壽險(xiǎn)公司之一。生命人壽秉承"攜手提升生命價(jià)值"經(jīng)營理念，立足于民族壽險(xiǎn)業(yè)，走與國際接軌的道路，致力于為客戶提供最完善、最人性化的人壽保險(xiǎn)服務(wù)和逐步延伸的金融服務(wù)。面臨中國保險(xiǎn)市場飛速發(fā)展以及外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的競爭壓力，生命人壽確立了建設(shè)"新一代保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)"的發(fā)展策略，期望通過公司IT系統(tǒng)的建設(shè)，對內(nèi)促進(jìn)企業(yè)大業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)的集成與整合，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)化配置；對外建立更為高效快速的市場反饋機(jī)制，樹立良好的公司品牌，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)饋贈(zèng)社會(huì)，讓客戶、股東、員工和社會(huì)共享公司的經(jīng)營成果。
"生命人壽保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)"包括新契約、保全服務(wù)、理賠、查詢服務(wù)、系統(tǒng)管理、銷售管理、影像管理、單證管理、保單財(cái)務(wù)管理、報(bào)表管理及銀行保險(xiǎn)等多個(gè)子系統(tǒng)，涵蓋了從保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售、保單處理、審核、出單到保全(批改)以及理陪、賠付等全部的核心業(yè)務(wù)處理流程。新系統(tǒng)上線后，將協(xié)助用戶順利實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管理和新單、核保、核賠、客戶服務(wù)等多種業(yè)務(wù)的集中處理；可同時(shí)支持代理人營銷、團(tuán)體直銷、銀行代理渠道等多種業(yè)務(wù)渠道，支持包括互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真等多渠道的客戶服務(wù)接入。
在系統(tǒng)規(guī)劃中，Unihub的專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與生命人壽保險(xiǎn)一起，對客戶業(yè)務(wù)和技術(shù)系統(tǒng)的需求進(jìn)行了深入的研究和分析，最終確立了"大集中"和"多渠道統(tǒng)一"的總體設(shè)計(jì)原則。"生命人壽保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)"面向保險(xiǎn)行業(yè)大集中業(yè)務(wù)趨勢，基于先進(jìn)的"三層結(jié)構(gòu)"構(gòu)建，充分體現(xiàn)了科學(xué)、高效、安全、穩(wěn)定可靠的設(shè)計(jì)思路。
在技術(shù)架構(gòu)上，"生命人壽保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)"采用了先進(jìn)的B/S模式，以保證核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)以及該系統(tǒng)與未來的財(cái)務(wù)投資管理系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)良好的整合和信息溝通。此外，在各子系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)中，Unihub充分運(yùn)用了組件化技術(shù)，保證了軟件系統(tǒng)具備良好的復(fù)用性。
作為中國領(lǐng)先的融合電信增值服務(wù)的專業(yè)化IT服務(wù)商，Unihub公司在保險(xiǎn)、證券、銀行等金融行業(yè)擁有多年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和系統(tǒng)集成服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并培養(yǎng)起一支通曉行業(yè)業(yè)務(wù)的專家顧問團(tuán)隊(duì)及專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)，Unihub還與平安保險(xiǎn)、泰康人壽保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、新華人壽、中國人壽等眾多保險(xiǎn)企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系。目前，Unihub可為保險(xiǎn)行業(yè)用戶提供包括保險(xiǎn)業(yè)核心系統(tǒng)(壽/財(cái)險(xiǎn))、客戶服務(wù)系統(tǒng)、代理人展業(yè)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)分析與管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)等軟件及應(yīng)用系統(tǒng)，以及視頻會(huì)議、VOIP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、客服中心等多種解決方案，以滿足保險(xiǎn)企業(yè)在信息化建設(shè)領(lǐng)域的多方面需求。
Unihub公司高層表示，"作為特殊的金融行業(yè)，保險(xiǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)有著投資規(guī)模巨大、項(xiàng)目集成度低、項(xiàng)目質(zhì)量與安全要求極高等特點(diǎn)。下一步，Unihub將繼續(xù)強(qiáng)化自身對于保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)及IT應(yīng)用發(fā)展趨勢的深入了解，不斷提升軟件開發(fā)水平等關(guān)鍵能力，為協(xié)助保險(xiǎn)用戶提升信息化水平，適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境作出積極的貢獻(xiàn)。"
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