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舜遠科技推出呼叫中心拓展性產品——TeleWebCall

2006/08/23

　　此圖標可根據客戶要求修改

　　http://www.telesynergy.com.cn/contact.html

　　客戶瀏覽該網頁，即可進行網上呼叫。配備帶有麥克風、耳麥的客戶端，點擊以上圖標，即可實現語音通話。

　　此時連接進入接聽的，即AbovEdge VP產品后端的原有的Call Center座席。

　　設備優(yōu)點：

• 即裝即用，便捷型專屬網絡呼叫中心


• 網頁電話應用，直接接通電話交換機，顧客瀏覽網頁時，可以透過耳機麥克風，直接進行業(yè)務洽詢或與客服人員通話，增加客服業(yè)務接觸機會


• 簡易安裝與設定，方便顧客的、友好的使用界面


• 嶄新的客服專線，可接觸到潛在的廣大客服群體，提高業(yè)務接單率


• 大幅降低營運成本


• 不改變現有呼叫中心系統(tǒng)架構


• 不改變現有呼叫中心既有流程


• 不改變客服電話接聽方式


• 不改變客服系統(tǒng)操作使用


• 網頁點擊進入的客戶仍然提供現有語音及專人服務


• 快速將現有呼叫中心提升為IP呼叫中心

• 透過公司網站提供國外客戶瀏覽：讓客戶直接透過語音進行咨詢, 增加業(yè)務銷售機會


• 已有客服中心的企業(yè)：增加客戶聯(lián)系的方式, 提高客戶滿意度。


• 門戶網站：將個別廣告連結至Web Call, 網友可與刊登廣告的業(yè)主, 直接透過語音聯(lián)系洽詢, 提供入口網站廣告刊登的加值功能。


• 搜尋引擎：提供增值服務，網友得到搜尋結果后, 亦可直接與刊登廣告的業(yè)主, 透過語音聯(lián)系洽詢, 提供搜尋引擎的增值功能。

舜遠科技公司供稿　CTI論壇編輯