杭州恒生公司簽約聯(lián)合證券客戶服務(wù)中心項(xiàng)目
2003/08/29
8月，杭州恒生公司成功簽約聯(lián)合證券有限責(zé)任公司（簡稱：聯(lián)合證券）客戶服務(wù)中心項(xiàng)目。聯(lián)合證券總部在深圳，設(shè)有北京、上海兩個地區(qū)管理部，在全國范圍內(nèi)共有40家營業(yè)部，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍及全國十四個省、市，共二十五個地區(qū)，是全國大型綜合類券商。
聯(lián)合證券客戶服務(wù)中心系統(tǒng)利用VoIP技術(shù)，實(shí)現(xiàn)異地遠(yuǎn)程座席的相互轉(zhuǎn)接；實(shí)現(xiàn)功能完備的座席端應(yīng)用，將基本的話務(wù)功能、客戶管理、投訴建議等業(yè)務(wù)功能集于一身，為用戶提供親情化、人性化的服務(wù)；系統(tǒng)將與證券交易系統(tǒng)無縫集成，與聯(lián)合電子商務(wù)網(wǎng)站互聯(lián)，方便證券相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展；并適應(yīng)Call Center未來發(fā)展的方向。
聯(lián)合證券客戶服務(wù)中心將以深圳為中心，建立包括北京、上海、廣州、哈爾濱、成都、南京、儀征、濟(jì)南、十堰、長春、沈陽、牡丹江、�？凇⒛喜烷L沙共16個城市的客戶服務(wù)系統(tǒng)地區(qū)中心。該系統(tǒng)平臺作為一個統(tǒng)一的客戶接入平臺、資金和交易平臺、信息和資訊平臺以及人工和自動服務(wù)平臺，可以為客戶提供一站式的服務(wù)。該系統(tǒng)將最終幫助客戶服務(wù)中心成為聯(lián)合證券的盈利中心。
杭州恒生電子公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
松江区|
浠水县|
金湖县|
禄劝|
盖州市|
毕节市|
望谟县|
新泰市|
滨海县|
渝中区|
莆田市|
朝阳县|
老河口市|
阿克|
太仓市|
东乡族自治县|
那坡县|
蛟河市|
方城县|
龙南县|
凤阳县|
讷河市|
大宁县|
资阳市|
丰城市|
融水|
莒南县|
澎湖县|
秦皇岛市|
阿拉善左旗|
灵丘县|
岳池县|
冀州市|
东阿县|
阿克陶县|
呈贡县|
崇礼县|
宜黄县|
平阳县|
泰来县|
白河县|