Dialogic 托管和基于云的聯(lián)絡(luò)中心解決方案
2012/01/05
為了提供服務(wù)，托管的和基于云的IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案通常需要與傳統(tǒng)的PSTN或者TDM網(wǎng)絡(luò)連接。自助的交互式語(yǔ)音門(mén)戶(hù)和坐席多模聯(lián)絡(luò)中心解決方案必須整合并利用世界各地不同的傳播網(wǎng)絡(luò)。穿透?jìng)鹘y(tǒng)的PSTN網(wǎng)絡(luò)、VoIP網(wǎng)絡(luò)、公共互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)絡(luò)中心呼叫必須高效地路由并智能地轉(zhuǎn)換到服務(wù)端點(diǎn)——只要它們存在于私有和公共網(wǎng)絡(luò)上。
考慮到存在各種不同的協(xié)議、傳輸機(jī)制、物理界面、編譯碼器和密度需求，需要由復(fù)雜的邊界元素管理流量并對(duì)其進(jìn)行可靠 、安全地路由。
安全和互操作連接
IMG 1010是運(yùn)營(yíng)商級(jí)的VoIP網(wǎng)關(guān)，它在單一機(jī)箱內(nèi)支持媒體和信令功能。該網(wǎng)關(guān)使服務(wù)提供商高效地增加新的電話(huà)服務(wù)，使他們能夠向全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)便捷地遷移。
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