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海通證券借助IP網(wǎng)絡(luò)打造異地電話委托熱線系統(tǒng)

2004/03/24

　　目前，非現(xiàn)場交易已經(jīng)成為證券業(yè)務(wù)的重要手段，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)技術(shù)和銀券通電話委托技術(shù)。其中電子商務(wù)技術(shù)因為承載于網(wǎng)絡(luò)而使得企業(yè)與客戶之間業(yè)務(wù)交互非常貼近，運營成本也相對低廉，而電話委托技術(shù)因為客戶遍布全國，使得相當多的電話委托業(yè)務(wù)尚需支付長途話費，話費成本過高直接影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　海通證券最新采用了上海偉功網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司研發(fā)的IP語音熱線軟交換技術(shù)，借助IP寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)異地電話委托集中呼入系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的建成后，全國各地的海通證券用戶免撥長途電話，只需撥打當?shù)厥性捑涂梢垣@得銀券通服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢等多種電話服務(wù)。這有利于海通證券規(guī)范電話服務(wù)、降低話費和網(wǎng)絡(luò)租用成本，同時提高了各經(jīng)營部的工作效率，降低了客戶服務(wù)成本�？梢娺@是一個投資省、見效快、長期效益顯著的系統(tǒng)解決方案，在業(yè)內(nèi)極具應(yīng)用推廣價值。

上海偉功公司供稿 CTI論壇編輯

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