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中科模識語音轉(zhuǎn)接智能總機提升公司形象

2002/05/15

中科模識語音轉(zhuǎn)接智能總機

• 系統(tǒng)簡述

　　“語音轉(zhuǎn)接智能總機”采用了現(xiàn)代程控軟交換技術，并且成功應用語音識別技術，實現(xiàn)了語音控制自動轉(zhuǎn)接的總機功能。它改變了交換機（PBX）需要手動撥號或接線員協(xié)助拔號的傳統(tǒng)使用方式，在使用時，只要說出要找的對象，系統(tǒng)就會進行自動轉(zhuǎn)接，我們不在需要記住眾多的分機號碼。

　　中科模識“語音轉(zhuǎn)接智能總機”第一次很好的將先進的電話語音識別技術和傳統(tǒng)總機系統(tǒng)結(jié)合起來，推出了國內(nèi)第一家完全自主知識產(chǎn)權的“語音轉(zhuǎn)接智能總機”。系統(tǒng)具有友好的用戶界面和良好的可擴展性，用戶可以自如地進行分機管理；經(jīng)過系統(tǒng)容量配置，系統(tǒng)可以應用于不同規(guī)模的企業(yè)、事業(yè)單位。

• 運行環(huán)境

　　軟件環(huán)境：

　　　　Windows NT/2000 Server

　　　　語音識別引擎 Pattek ASR/T 1.0

　　　　總機服務軟件系統(tǒng) Pattek Tel-Service 1.0

　　硬件環(huán)境：

　　　　團電話（九洲、國威、三星、西門子、松下、日通工、阿爾卡特…）

　　　　語音服務器 （P4 1.7G, 10G 硬盤， 1G RAM, 17寸純平顯示器）

　　　　電話語音板卡（三匯、五岳、DIALOGIC、NMS…）

• 系統(tǒng)性能

　　1、一臺語音服務器可以最多支持16條外線服務；

　　2、多于16路外線可以通過增加語音服務器來擴展；

　　3、通過增加轉(zhuǎn)接確認功能，可以實現(xiàn)100%成功轉(zhuǎn)接；

　　4、系統(tǒng)具有多關鍵詞提取、拒識等強大功能。

• 安裝、使用說明

　　1，在語音服務器上安裝相關應用系統(tǒng)及電話語音板卡；

　　2，將語音服務器連接到程控交換機的分機線路上，啟動應用系統(tǒng)；

　　3，修改總機系統(tǒng)原有的語音提示，至此，系統(tǒng)安裝完成；

　　4，用戶在使用時只要按照語音提示撥通語音服務器，就可以享受到語音轉(zhuǎn)接帶來的便利。

• 應用客戶

　　中科模識“語音轉(zhuǎn)接智能總機”系統(tǒng)可以應用于各種規(guī)模的企事業(yè)單位，用戶可以根據(jù)自己的需要來定制系統(tǒng)的規(guī)模。

智能語音總機示意圖

中科模識公司供稿　CTI論壇編輯