微軟推新版CRM 功能升級(jí)還可按需租用

2005/07/08

　　據(jù)外電報(bào)道，微軟公司7月5日終于推出了用戶(hù)翹首以盼的客戶(hù)關(guān)系管理3.0版, 除了功能和工具的升級(jí)之外，微軟此次還嘗試“按需”(On-Demand)軟件銷(xiāo)售模式，用戶(hù)可以類(lèi)似“月租”的方式使用軟件。

　　微軟CRM3.0的發(fā)布似乎是作為該公司對(duì)兩個(gè)會(huì)議的“賀禮”。本周末，微軟公司的歐洲Tech Ed2005會(huì)議和全球伙伴會(huì)議2005都將舉行。

　　雖然產(chǎn)品被冠以3.0的版本號(hào)，但實(shí)際上這個(gè)版本是微軟CRM的第二次重大升級(jí)。自從2003年1月推出CRM系統(tǒng)后，微軟多次推延了升級(jí)計(jì)劃。3.0版有望在今年年底量產(chǎn)，并在2006年初交付給客戶(hù)。但一部分合作伙伴將從7月份開(kāi)始先行測(cè)試。

　　微軟CRM項(xiàng)目總經(jīng)理威爾遜(Brad Wilson)表示，微軟希望軟件有了足夠多的新功能后才發(fā)布新版本，而這次他們更是要求必須達(dá)到“按需”交付的標(biāo)準(zhǔn)后才推出。新版本除了加強(qiáng)CRM和Office的集成之外，微軟把重點(diǎn)也放在了產(chǎn)品的易用性和更快速的安裝上。威爾遜表示產(chǎn)品定位于中小企業(yè)和大企業(yè)的部門(mén)，產(chǎn)品易用性是關(guān)鍵。

　　3.0功能上的亮點(diǎn)是增加了一組銷(xiāo)售自動(dòng)化工具，這過(guò)去一直是微軟CRM的軟肋。其它的工具可以幫助用戶(hù)管理客戶(hù)名單、跟蹤廣告和市場(chǎng)活動(dòng)并整理客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋。

　　最引人注目的是微軟在3.0中引入了“按需”租用的模式。微軟此次改進(jìn)了原先提供的“主機(jī)版”功能，向用戶(hù)提供了基于WEB的客戶(hù)端工具。用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用軟件。威爾遜說(shuō)：“我們希望提供一系列的使用模式，你想租用，我們的合作伙伴會(huì)幫你存放在網(wǎng)上，他們也可以把軟件送到府上，不管哪何種方式，軟件都是同一個(gè)軟件�！�

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