微軟稱其CRM軟件將在年底之前推出

2002/12/14

　　12月13日消息，微軟客戶關(guān)系管理軟件(CRM)可能在圣誕節(jié)前及時推出。解決方案提供商上個星期一已經(jīng)發(fā)布了該軟件第一個候選版本，并且表示最終版本將按照承諾在年底之前上市。

　　一位在西海岸的測試者上個星期說，這個軟件最快在本星期或者下個星期就會交付生產(chǎn)。

　　他和其他人都表示，這個軟件的代碼看起來很牢固，不清楚是否會發(fā)布第二個候選版本。微軟發(fā)言人證實了已經(jīng)發(fā)布了第一個候選版本，并且表示其目的是要在圣誕節(jié)前發(fā)布最終的版本。

　　銷售渠道的經(jīng)銷商表示，微軟的客戶關(guān)系管理軟件密切結(jié)合了微軟的Outlook郵件客戶端軟件和許多公司需要的銷售隊伍自動化功能。微軟的客戶關(guān)系管理軟件沒有Siebel系統(tǒng)公司客戶關(guān)系管理軟件提供的那些錦上添花的東西，但是，對許多公司來說，這個軟件已經(jīng)足夠用了。

　　微軟負責全球伙伴銷售和市場營銷的副總裁Allison Watson表示，微軟客戶關(guān)系管理軟件標準版將由微軟廣泛的銷售渠道提供，而專業(yè)版則由授權(quán)的微軟商務(wù)解決方案的合作伙伴負責經(jīng)銷。

　　Watson說，微軟的客戶關(guān)系管理軟件并不僅僅是一個迅速購買的產(chǎn)品，這個軟件需要掌握整個的微軟的書庫、Windows、SQL服務(wù)器和Exchange的知識。

　　由于客戶關(guān)系管理軟件市場傳統(tǒng)上一直是微軟的主要獨立軟件經(jīng)銷商伙伴占主導地位的企業(yè)應(yīng)用軟件市場，微軟進入這個市場的決定是有爭議的。的確，微軟的Great Plains部門以前在自己的中檔產(chǎn)品中捆綁Siebel公司的中檔版本的客戶關(guān)系管理軟件。解決方案供應(yīng)商表示，暫且不管微軟和Siebel在那個捆綁協(xié)議上出現(xiàn)的分歧，即使Siebel努力應(yīng)付自己的中檔市場，微軟的客戶關(guān)系管理軟件進入Siebel的企業(yè)軟件領(lǐng)域也是不可避免的。

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