American Airlines
美國(guó)航空應(yīng)用Nuance語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)案例
2008/05/04
每個(gè)小時(shí)在高峰時(shí)段有10000的電話的50%是由坐席來處理，希望能增強(qiáng)客戶服務(wù)，提高員工，并且減少降低成本。然而，更多的客戶是用于查詢航班的信息，自從使用了Nuance語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，客戶不僅僅輕松便捷的自助完成查詢過程，并且準(zhǔn)確無(wú)誤，也免去了排隊(duì)等候坐席的時(shí)間，客戶轉(zhuǎn)接座席的比率也從50%降到12%，大大降低座席人員的成本。CTI論壇編輯
| Nuance發(fā)布Vocalizer 5.0文本語(yǔ)音轉(zhuǎn)換方案 2009-09-04 |
| 化繁為簡(jiǎn)，讓手機(jī)“一切行動(dòng)聽指揮” 2009-08-13 |
| Nuance語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)助力醫(yī)學(xué)中心節(jié)省開支 2009-08-12 |
| Nuance攜手IBM提供先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別解決方案 2009-08-05 |
| Nuance語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將進(jìn)軍中國(guó) 2009-06-17 |