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領(lǐng)導(dǎo)電話語音新潮流，實現(xiàn)人機對話夢想
——穎科"音通"智能總機
2002/06/25

工作中，我們是否遇到過這樣的尷尬情況：

• 有急事打電話到一家公司，只知道聯(lián)系人姓名，卻不知道他的分機號。如果總臺不在或者下班了，即使您知道他在公司，也沒辦法聯(lián)系到他；
  
• 坐在辦公室，您正想聯(lián)系一個客戶，可是想不起他的電話號碼，桌子上的名片卻有數(shù)百數(shù)千張，您必須先花上幾十分鐘找到這張名片；
  
• 您在外地出差，或則走得匆忙，或者臨時要聯(lián)系另一個客戶，反正您手頭正好沒有帶聯(lián)系人的通信方法。您肯定得大傷腦筋，到處打電話咨詢了
  
• 還是您在外地出差，在此期間，好多客戶聯(lián)系您，他們給您留了言。由于您在外地，沒辦法及時聽到這些留言。等到您回來的時候，可能很重要的商機已經(jīng)給耽誤了……

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穎科"音通"智能總機可以幫助您徹底擺脫這類尷尬，幫助您在任何時候、任何地點都及時與客戶溝通，把握住任何瞬間即逝的商機：

• 語音名片服務(wù)
  

- 說名字，為您查客戶的手機、公司電話、家庭電話、地址、傳真、郵件
- 說名字，為您直接外撥電話
- 在任何地點、任何時間，通過WEB方式管理自己的客戶信息
- 將現(xiàn)有的客戶通訊簿導(dǎo)入到音通服務(wù)器中，避免輸入麻煩 u 自動總機服務(wù)
- 可替代傳統(tǒng)的話務(wù)小姐并提供7天×24小時服務(wù)
- 語音識別自動根據(jù)名字轉(zhuǎn)分機，免去記憶分機號的麻煩
- 語音信箱傳遞消息。

• 語音信箱服務(wù)
  

- 協(xié)助您在繁忙或不在時留下呼入方訊息，把握住重要商機。
- 系統(tǒng)提供密碼安全保護，只有該信箱主人在輸入密碼后才可聽到留言。
- 信箱主人可以通過電話遠程進行密碼管理、聽留言或留言管理。
- 系統(tǒng)管理員可通過Web界面進行用戶管理、留言管理和系統(tǒng)管理。

• 留言郵件服務(wù)
  

- 音通自動將您的語音留言發(fā)送到您的電子郵箱中，您能通過電子郵件來收聽語音留言。

• 電話轉(zhuǎn)移服務(wù)
  

- 能夠在來電方掛機后自動撥通轉(zhuǎn)移電話通知系統(tǒng)主人以便與來電方及時取得聯(lián)系，轉(zhuǎn)移電話可以是普通電話、手機、尋呼機等

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穎科"音通"智能總機可靠易用，有以下特性：

• 基于語音識別專有技術(shù)
  

- 支持準(zhǔn)確流暢的人機會話，系統(tǒng)能夠在包括數(shù)千個人名的電話名片簿中對人名呼叫實現(xiàn)高達95%的首選識別正確率

• 智能的模糊識別技術(shù)
  

- 當(dāng)您說得比較含糊的時候，系統(tǒng)能夠提示您確認(rèn)是不是這個人

• 自動答錄技術(shù)
  

- 使得系統(tǒng)能夠在主人外出時自動接聽來電，與來電方自動進行問答，了解和記錄來電方的基本信息和留言，供事后查閱

• 多用戶支持
  

- 提供對應(yīng)于多個用戶的名片簿和語音模板庫管理功能，并具有支持用戶注冊、私有信息加密等安全機制的用戶管理功能

• 友好的用戶界面
  

- 您可以在任何地點、任何方式通過Web對客戶聯(lián)系方式進行管理

穎科公司供稿 CTI論壇編輯