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聯(lián)成互動為華盟堂客戶關(guān)系管理高級研討班授課

2002/05/18

　　4月20日，由北京大學(xué)與華盟堂咨詢公司聯(lián)合舉辦的客戶關(guān)系管理高級研討班在上海開幕。北京郵政局、蘇州郵政局、長沙九芝堂等單位參與會議。會議聘請國內(nèi)著名CRM廠商聯(lián)成互動上海分公司總經(jīng)理萬永為培訓(xùn)講師。

　　此次研討班的目的是使參會者了解"以客戶為中心"的企業(yè)經(jīng)營理念的來源、發(fā)展、實(shí)際案例及給企業(yè)帶來的實(shí)際效益。同時(shí)介紹客戶關(guān)系管理(CRM)的理念、構(gòu)成、原理及實(shí)施過程。探討如何定位客戶管理機(jī)制并應(yīng)用到實(shí)際的營銷活動中，以及如何利用新興的通訊及計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)施CRM項(xiàng)目。萬永結(jié)合多項(xiàng)實(shí)際案例為參會人員介紹了CRM的實(shí)施流程，以及企業(yè)帶來的實(shí)際效益。

　　據(jù)悉，華盟堂企業(yè)管理咨詢有限公司是由香港華盟投資管理公司投資，以誠信、務(wù)實(shí)為原則的第三方企業(yè)IT戰(zhàn)略與應(yīng)用咨詢公司。華盟堂咨詢團(tuán)隊(duì)由國內(nèi)外著名企業(yè)家、教授、管理者組成，擁有多年的企業(yè)管理、IT應(yīng)用和咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。此次與北大合作舉辦高級研討班旨在普及CRM知識，提高CRM在中國的應(yīng)用。

　　華盟堂認(rèn)為，目前中國企業(yè)對于CRM的認(rèn)識越來越深入，需求越來越明確和清晰，2002將會成為中國CRM有較大發(fā)展的一年。以聯(lián)成互動為首的國內(nèi)CRM廠商在這次CRM浪潮中充滿了機(jī)會。同時(shí)，國內(nèi)CRM的發(fā)展也必將為中國企業(yè)信息化作出貢獻(xiàn)，并提高中國企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化潮流中的競爭能力和生存能力。

新浪科技　2002/05/18