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億迅現(xiàn)身CCM WORLD，帶來CRM構(gòu)建新理念

2006/09/20

　　繼8月參加G-force的墨爾本站和北京站后，億迅攜最新的產(chǎn)業(yè)技術(shù)成果參加9月19日在上海浦東盛大召開的2006中國呼叫中心高峰論壇。該論壇每年舉行一次，由中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部下屬的中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，旨在提高呼叫中心行業(yè)整體運營水平，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展邁向新紀元。

　　此屆盛會吸引了國內(nèi)外眾多知名企業(yè)，為與參會者進行直效的零距離互動，億迅精心搭建了產(chǎn)品展位，展臺上設(shè)有多臺電腦，提供最新產(chǎn)品的DEMO，力圖讓參觀者親身體驗展品的卓越性能。此外，展臺上還備有多種產(chǎn)品型錄（Genesys、EZactor、E-Clik等產(chǎn)品）和精美禮物，以便參會者可以深入了解產(chǎn)品構(gòu)造特點和技術(shù)參數(shù)。

　　一直被譽為“創(chuàng)新先鋒”的億迅此番攜帶的智能化CRM產(chǎn)品吸引了多家廠商的注意目光，他們紛紛駐足停留觀看產(chǎn)品演示，仔細聆聽展臺工作人員的講解，不時地與工作人員展開技術(shù)討論，更有參觀者在索取的資料上詳細記錄交流的信息，現(xiàn)場的氣氛非常熱烈，參觀者普對億迅的產(chǎn)品給予了高度的評價，認為兼具實用性和人性化。一位展臺工作人員表示，億迅的產(chǎn)品符合了市場的主流需要，每一項產(chǎn)品功能都經(jīng)過實際測試和人性化的考量，最大限度地發(fā)揮高科技管理的作用，企業(yè)可在最短的時間內(nèi)掌握操作技巧，可實現(xiàn)快速的企業(yè)增值構(gòu)想。

　　由于參觀者的咨詢多集中在CRM構(gòu)建是否直接影響了企業(yè)的增值成效方面，對此，一位億迅的張姓負責人說：“這些詢問顯示出企業(yè)并不十分了解CRM建設(shè)的涵義，因此斥巨資購買設(shè)備卻達不到效果，這是令人惋惜的事，企業(yè)不應(yīng)當忽視管理層面的工作，有序管理和一流配置是同樣重要的。”她同時建議一些中小型企業(yè)也可以考慮進行全方位的CRM建設(shè)優(yōu)化,并表示億迅非常關(guān)注這些中小型客戶的需求，在最新產(chǎn)品中就有針對這類企業(yè)的CRM系統(tǒng)E-Clik，希望可以解決他們的困擾。

　　億迅公司表示很高興參加中國呼叫中心高峰論壇，并許諾將繼續(xù)大力支持此類高質(zhì)量的技術(shù)研討會。

億迅公司(eSOON）供稿　CTI論壇編輯

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