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Genesys公司介紹

Genesys是誰？

　　您與客戶的交互非常重要。您的聯(lián)絡(luò)中心是您與客戶之間首要的聯(lián)絡(luò)紐帶。如果能高效地管理這些交互，您就有機會加強客戶關(guān)系，增加收入并提高呼叫中心甚至整個公司的效率。Genesys是世界排名第一的聯(lián)絡(luò)中心軟件公司。Genesys提供適用于傳統(tǒng)電話，和基于開放標準的IP環(huán)境的開放平臺呼叫中心解決方案。

　　Genesys在80多個國家擁有4000多家客戶，包括在26個行業(yè)中排名首位的市場領(lǐng)導者。Genesys每天引導著超過1億次的客戶交互，幫助企業(yè)消除其客戶沮喪，提高聯(lián)絡(luò)中心效率，并加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

使用Genesys，您可以實現(xiàn)：

　　Genesys軟件套件提供了出色的聯(lián)絡(luò)中心和客戶服務(wù)功能。其既可運行于當前的呼叫中心系統(tǒng)，也同樣引領(lǐng)著未來開放IP呼叫中心的發(fā)展潮流。

　　Genesys，作為世界排名第一的聯(lián)絡(luò)中心軟件公司，我們深知在當今充滿商業(yè)競爭的市場環(huán)境下，建立客戶服務(wù)的重要性。我們相信，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗—— 提供人性化的服務(wù)，快速應(yīng)答，靈活選擇互動媒介和快速解決客戶疑難——已經(jīng)對客戶忠誠度和商業(yè)成功產(chǎn)生著巨大的影響。

關(guān)于Genesys

　　Genesys是全球領(lǐng)先的客戶服務(wù)與聯(lián)絡(luò)中心軟件與服務(wù)提供商，100%專注于客戶體驗。Genesys在全球80個國家擁有2000多名客戶，致力于幫助各企業(yè)集合其員工、見解和客戶渠道，共同推動當今的全新客戶對話。Genesys軟件每天管理著從聯(lián)絡(luò)中心到后臺辦公室的逾億次互動，幫助各企業(yè)提供快速而簡單的服務(wù)以及高度個性化的跨渠道客戶體驗。Genesys軟件還能優(yōu)化流程以及整個企業(yè)中客戶服務(wù)員工的績效。

快覽：

·世界排名第一的聯(lián)絡(luò)中心和開放的IVR軟件供應(yīng)商
·100 ％專注于聯(lián)絡(luò)中心軟件
·1500名員工
·4000多家客戶，超過130萬個席位
·產(chǎn)品銷往80多個國家
·300多家遍布全球的合作伙伴

客戶：

·全球500強企業(yè)，行業(yè)領(lǐng)先者
·前20名的電信公司中有16家使用Genesys
·9家最大的公用事業(yè)公司使用Genesys
·10大保險公司中有7家使用Genesys
·前5家航空公司中有4家使用Genesys
·5大制藥公司中有4家使用Genesys
·在26個不同行業(yè)中排名首位的市場領(lǐng)先者都在使用Genesys

Genesys在中國：

·中國： 220 以上的客戶
·臺灣： 40 以上的客戶
·香港： 20 以上的客戶
·當?shù)睾献骰锇椋?a target="_blank">阿爾卡特朗訊，IBM，億訊（eSOON），上海寶東（DataTool），
　　　　　　　　普特（PROTEL），易谷網(wǎng)絡(luò)（EGOO），電訊盈科（PCCW）

聯(lián)系人：顧鈞卓
市場經(jīng)理
手機： 186 2180 6708
銷售熱線：+86 10 5822 4227
聯(lián)系郵箱：marketingchina@genesys.com
http://www.genesys.com/cn/