博雅思信息科技（ITApps）精彩現(xiàn)身"CCM2003管理大會(huì)"
2003/04/15
"2003中國呼叫中心運(yùn)營與客戶關(guān)系管理大會(huì)--暨客戶服務(wù)技術(shù)設(shè)備展"于2003年4月9-11日在北京國際會(huì)議中心隆重召開。作為亞洲領(lǐng)先的呼叫中心（Call
Center）及客戶關(guān)系管理（CRM）的專業(yè)公司，博雅思信息科技（ITApps）有限公司應(yīng)邀參展，公司亞洲區(qū)執(zhí)行總裁、首席顧問馬駿驅(qū)先生到會(huì)作了題為《CRM技術(shù)的發(fā)展與實(shí)踐》的精彩演講。
博雅思信息科技（ITApps）成立于1992年，11年來伴隨著呼叫中心（Call Center）及客戶關(guān)系管理（CRM）產(chǎn)品及應(yīng)用的不斷成熟與創(chuàng)新，已為亞洲地區(qū)近400家企業(yè)用戶成功實(shí)施了一千多個(gè)呼叫中心（Call
Center）及客戶關(guān)系管理（CRM）等項(xiàng)目。2000年公司進(jìn)入中國市場(chǎng)以來，已為中國工商銀行總行、建設(shè)銀行湖南省分行、上海前程無憂工作網(wǎng) (www.51job.com)、河北省電力公司、嘉實(shí)基金、華夏銀行、江鈴汽車集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、諾基亞
(中國)、深圳發(fā)展銀行、淄博商業(yè)銀行、上海渣打銀行、上海市政府外經(jīng)貿(mào)委員會(huì)、大連煙草、中國商品檢驗(yàn)局（UL）等近30家企業(yè)用戶提供了客戶呼叫中心
(Call Center) 等相關(guān)解決方案的系統(tǒng)規(guī)劃、技術(shù)開發(fā)、工程實(shí)施及整體戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)營及營銷管理、人員培訓(xùn)等相關(guān)顧問服務(wù)。
作為此次會(huì)議的重要議程之一，公司亞洲區(qū)執(zhí)行總裁、首席顧問馬駿驅(qū)先生到會(huì)作題為《CRM技術(shù)的發(fā)展與實(shí)踐》的精彩演講。馬駿驅(qū)先生曾在加拿大皇家銀行任八年的高級(jí)顧問，主持規(guī)劃、建設(shè)了加拿大第一個(gè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，具有十多年跨行業(yè)、多領(lǐng)域的Call
Center和CRM的顧問和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。在演講中馬駿驅(qū)先生與業(yè)內(nèi)同仁分享了豐富的Call Center和CRM系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)整個(gè)Call Center
和CRM產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。演講受到了與會(huì)聽眾的一致認(rèn)可與廣泛好評(píng)。
會(huì)上，博雅思信息科技（ITApps）與Call Center 和CRM的業(yè)內(nèi)同行及廣大客戶進(jìn)行了廣泛的業(yè)務(wù)交流，深入了解中國Call Center
和CRM市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及客戶新需求，為公司制定準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、實(shí)施用力的市場(chǎng)策略提供了依據(jù)。
博雅思信息科技（ITApps）邀請(qǐng)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書長黃澄清等多位領(lǐng)導(dǎo)作為貴賓參加了此次會(huì)議，與公司亞洲區(qū)執(zhí)行總裁、首席顧問馬駿驅(qū)先生及中國區(qū)總經(jīng)理魯統(tǒng)波先生就國內(nèi)Call
Center 和CRM的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了探討和交流，并對(duì)博雅思信息科技（ITApps）進(jìn)入中國市場(chǎng)以來取得的成績給予了充分肯定，同時(shí)希望博雅思能針對(duì)中國市場(chǎng)的需求和特點(diǎn)，將國外更好的技術(shù)與服務(wù)帶給中國的廣大用戶，推動(dòng)雙方的更深層次的合作。
左：博雅思信息科技有限公司中國區(qū)總經(jīng)理 魯統(tǒng)波先生
中：中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書長 黃澄清先生
右：博雅思信息科技有限公司亞洲區(qū)執(zhí)行總裁兼首席顧問 馬駿驅(qū)先生
香港博雅思科技（ITApps）公司供稿 CTI論壇編輯
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