奧迪堅攜手上海三高共打造全國最大的城建系統(tǒng)
2005/03/28
上海12319作為全國最大的12319城建系統(tǒng)，將于2005年4月1日正式投入運行，上海市中心城區(qū)的市民只需撥打"12319"一個電話，就可對供水、供氣、排水防汛、市政、市容環(huán)衛(wèi)、城市交通、園林綠化、城管監(jiān)察、房地產開發(fā)與管理、建材管理等方面的問題進行投訴、咨詢和提出建議。該系統(tǒng)從建設之初，上海市政府對系統(tǒng)的穩(wěn)定性和分支部門的融合性提出很高的要求，由于涉及的職能部門眾多且分散，怎么樣把各種各樣的城建事業(yè)服務和各種不同的熱線統(tǒng)一到12319統(tǒng)一的平臺上？怎么樣采用多種利民的接入方式？怎么樣讓各個不同的職能部門在這個平臺上可以輕松的互通？成為上海市政府建設12319熱線系統(tǒng)時候考慮的問題。最終，經過嚴密的測試和分析，奧迪堅IP分布式呼叫中心技術和上海三高成熟的業(yè)務應用系統(tǒng)憑借其強大技術和應用優(yōu)勢，受到了上海市政府的青睞，現在， 奧迪堅攜手上海三高已經有效整合已開通的16條服務熱線資源，幫助上海市政府實現"一線接入"的實事工程，24小時面向社會市民服務為上海市民提供。奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
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