奧迪堅IP分布式呼叫中心2005最新產(chǎn)品亞太區(qū)同步發(fā)布
2005/03/01
2005年，是中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)向著IP分布式呼叫中心應(yīng)用大步邁進的一年，奧迪堅作為IP分布式呼叫技術(shù)先行者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，致力于讓中國用戶享受到先進的呼叫中心技術(shù)，不僅最早將IP分布式呼叫中心技術(shù)注入中國呼叫中心市場，而且在該領(lǐng)域不斷創(chuàng)新和研發(fā)，2005年3月1日奧迪堅在亞太區(qū)同步發(fā)布新一代IP分布式呼叫中心產(chǎn)品--AltiContact Manager（ACM）5.0a，該產(chǎn)品不僅僅是一個版本的跨越，而是在產(chǎn)品的設(shè)計元素中更多的注入了IP分布式呼叫中心的元素，無論從技術(shù)上還是應(yīng)用上，都擁有革新性的突破！
奧迪堅ACM5.0a立足于IP分布式呼叫中心的應(yīng)用，更加關(guān)注系統(tǒng)的靈活性，移動性以及可靠性，更加關(guān)注為客戶提供各種便利的通訊應(yīng)用，其擁有最新的呼叫中心技術(shù)，在該產(chǎn)品中奧迪堅推出了超過100種的新功能，一些極具革命性的功能大大改變呼叫中心運作方式，比如移動分機功能，該功能可以有效突破傳統(tǒng)的分機電話接聽方式，支持任何一個設(shè)置了不重復(fù)號碼的電話機登陸到奧迪堅的系統(tǒng)中成為一個分機，座席可以實現(xiàn)任意移動，即使使用手機也可以登陸奧迪堅的系統(tǒng)成為分機，呼叫中心的靈活性大大得到了提高！除此之外，奧迪堅ACM 5.0a支持G.729AB、支持七號信令，支持雙機冗余熱備；并且加強了錄音的功能和班長席的功能，可以輕松實現(xiàn)來電優(yōu)先級路由以及隊列優(yōu)先級和高級隊列管理，實現(xiàn)預(yù)定時間的座席自動退出等功能，將更大地提高系統(tǒng)的工作效率，更好地進行資源的合理配置，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。
奧迪堅ACM5.0a具有更清晰的市場定位，滿足不同層面、不同市場的需求，可以為不同的客戶度身定做最優(yōu)性價比的、符合時代潮流的呼叫中心解決方案，2005年3月1日，是奧迪堅產(chǎn)品家族成為在中國市場上發(fā)展的一個重要時刻，ACM5.0a作為奧迪堅第六代產(chǎn)品，該產(chǎn)品的移動性、可靠性以及完善先進的呼叫中心功能將給眾多新老客戶帶來呼叫中心應(yīng)用增值，幫助他們滿足他們的商業(yè)通訊需要和面對新的通訊挑戰(zhàn)；同時ACM5.0a作為新一代IP分布式呼叫中心產(chǎn)品，將推動中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)向著新技術(shù)新應(yīng)用方向更快更好的發(fā)展，也將進一步樹立奧迪堅在IP分布式呼叫中心領(lǐng)域不可比擬的技術(shù)優(yōu)勢的市場地位！
奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
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