英立訊科技正式開通服務熱線4006-4006-06

2011/03/10

　　CTI論壇(ctiforum)3月10日消息（記者潘婷婷）:英立訊科技（Zinglabs）日前宣布，作為對提升客戶服務戰(zhàn)略的良好延伸和補充，日前在國內已經正式開通4006-4006-06號碼作為公司專用的服務熱線，從而更加方便快捷的為廣大國內客戶提供最迅速、便捷、周到的原廠服務。

　　自從2010年底英立訊成功轉型為國內民族品牌旗下的聯絡中心專業(yè)原廠商以來，“以產品為基礎，以用戶為目標，以客戶滿意為目的”的客服方針一直是英立訊科技日常工作的重點內容。根據數年來直接服務于中國農業(yè)銀行總行全國95599系統(tǒng)、中國人民銀行客服系統(tǒng)、中石化全國加油卡客服系統(tǒng)、商務部全國12312系統(tǒng)等所積累下來的客服經驗，英立訊科技已經成為國內少數能夠由原廠直接為客戶提供個性化服務內容的公司之一，其服務的定制化能力及水平也一直備受好評。

　　隨著聯絡中心領域客戶個性化業(yè)務內容的高速發(fā)展，對服務內容的個性化差異要求也越來越明顯。目前各個聯絡中心原廠商能夠為用戶提供的服務內容，已經遠遠不局限于售后服務范疇，例如報修、巡檢、問題咨詢等傳統(tǒng)內容，從前期的咨詢服務到業(yè)務流程優(yōu)化、從合作開發(fā)到底層代碼的共享都是原廠商提升自身客戶服務水平，從而提高客戶滿意度的表現方式。隨著聯絡中心業(yè)務復雜多元化的發(fā)展趨勢，所帶來的數據安全性及業(yè)務支持緊密度都對廠商的服務能力提出了更高的要求。英立訊科技站在民族企業(yè)的立場上把全部核心產品的研發(fā)力量轉移到國內來就是為了能夠更方便快捷和有效的和用戶展開深層合作，真正把用戶聯絡中心的安全性問題掌控在用戶自己手中。我們有理由相信，隨著英立訊科技客戶服務熱線 4006-4006-06 的正式開通，其客戶服務能力會進一步提升，在廠商領域為總體客戶服務水平的提升將起到帶動的作用。

關于英立訊科技

　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領先的高效能一體化架構聯絡中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng)新設計追求卓越”的理念，經過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產品，為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構聯絡中心平臺和運營績效管理平臺，并被業(yè)界譽為第四代聯絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領域，多年來成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構建聯絡中心平臺�；貧w民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續(xù)在聯絡中心領域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產品品牌和服務品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產品帶您輕松跨入全媒體聯絡中心的“感•動”時代。

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