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英立訊成功舉辦上海渠道培訓活動

2002/10/09

    9月24日英立訊公司在上海大眾大廈成功召開了華東地區(qū)第一次培訓會，出席本次培訓會的有華東地區(qū)的13家集成商和合作伙伴，這意味著英立訊以上海為中心，輻射華東及南方地區(qū)的產(chǎn)品、技術、渠道和客服支持體系已經(jīng)全面啟動。

    本次培訓會重點介紹了英立訊一體化呼叫中心高級平臺ZingServ 2.2版本的優(yōu)越性能，以及英立訊為客戶提供的服務和英立訊渠道政策。在長達三個小時的培訓會中，英立訊產(chǎn)品引起了與會者的高度興趣，他們紛紛提問并參與討論，并且親手試用了英立訊產(chǎn)品的各種功能。

    ZingServ2.2是英立訊一體化呼叫中心高級平臺的標準版，其核心層基于Linux設計。ZingServ2.2不僅在物理上一體，還實現(xiàn)了軟件的一體化和高度的產(chǎn)品化。它無須外掛CTI服務器和中間件，真正將軟交換、CTI服務器、高級IVR、ACD整合于一臺呼叫中心專用交換機上，達到了高穩(wěn)定性、低開發(fā)、易維護的產(chǎn)品化平臺的標準；同時，它獨有的系統(tǒng)開發(fā)包可以讓集成商進行更為靈活的個性化開發(fā)，為集成商帶來了可觀的增值空間。

    高度完善的英立訊呼叫中心一體機核心技術及其給客戶和集成商帶來的全新價值，揭示了呼叫中心行業(yè)新的變革方向，這種變革將極大地推動呼叫中心在廣大企業(yè)和政府中的普及。與會者普遍對此表示認同，并由此加深了對英立訊技術、產(chǎn)品和渠道政策的理解。

    本次培訓僅僅是英立訊渠道服務的一個開端和縮影，今后英立訊公司還將陸續(xù)舉辦技術、銷售、咨詢、二次開發(fā)等針對性更強的培訓。特別地，對于渠道承接的第一個項目，英立訊還將提供"手把手"的現(xiàn)場支持和培訓。

英立訊科技供稿 CTI論壇編輯