清華同方云終端呼叫中心解決方案

2011/10/25

　　方案概述：

　　清華同方云終端呼叫中心解決方案，基于計算與操作相分離的理念，采用清華同方自主研發(fā)并生產的云終端設備作為終端用戶硬件操作平臺，云服務器采用滿足需求的高端PC即可。清華同方云終端呼叫中心解決方案網絡拓撲為星型結構，在TCP/IP協議百兆交換到桌面的以太網環(huán)境下，提供了全方面兼容Windows的軟硬件一體化解決方案。本系統基于清華同方安全自主研發(fā)的VDP協議為核心的Windows終端虛擬桌面服務技術，終端呈現業(yè)務工作界面，所有的計算、存儲都由云服務器端完成，在保證本地正常工作的同時，避免了使用PC機作為客戶端的資源浪費，在降低了總體擁有成本的基礎上，增強了呼叫中心信息系統的穩(wěn)定性

清華同方云終端呼叫中心解決方案拓撲圖
　　清華同方云終端呼叫中心解決方案特點：

　　低成本

　　清華同方云終端的價格僅相當于傳統個人計算機的20%到30%，云終端采用VDP、RDP技術，輕松共享服務器的軟硬件資源，節(jié)省Windows 系統的LINCESE開銷。

　　低耗電

　　清華同方云終端主機功率只有5瓦，僅相當于一個節(jié)能燈泡的耗電量，將您用電量開銷削減到最低。三年節(jié)省電費可購買一臺高配置臺式機。

　　易部署

　　清華同方云終端部署非常簡便，只需在中心服務器主機安裝云終端附帶的免費軟件，您僅需要將云終端主機接上網線，顯示器及鼠標鍵盤，輕輕按下電源開關，即可進行業(yè)務操作，亦可暢游網絡。清華同方擁有遍布全國95%省市地區(qū)的服務機構，為您提供專業(yè)、高效、及時的售后服務。

　　易維護

　　清華同方云終端僅需在服務器端完成所有軟硬件維護，能夠真正做到終端接近“零”維護，大大降低管理員的維護工作量。

　　高安全

　　清華同方云終端數據不在本機存儲，而是存儲在中心服務器主機，數據存儲更安全可靠。同時，云終端主機無病毒感染的可能性，具備完美的防病毒特性。

　　超靜音

　　清華同方云終端采用硬件一體化設計，機體運行過程中發(fā)熱量很低，無需風扇散熱，無噪音干擾，并且低輻射，綠色健康環(huán)保。

　　超瘦身

　　清華同方云終端，擁有小巧機身，只占100mm*100mm*15mm的桌面空間，免費提供顯示器掛件，可以懸掛在顯示器背面，極大的節(jié)約空間，獲得強勁的清新體驗。

　　成功案例

　　中國網通城市呼叫中心

　　公安部某省接警中心

　　國家電網客服中心

　　人力資源與社會保障部咨詢服務中心

　　百度呼叫中心

　　客戶評價

　　云終端購入價格低廉，為用戶減少系統建設初期的資金投入。

　　云終端無需更新，突破了軟硬件循環(huán)升級的定律，降低IT資源的擁有成本。

　　云終端功耗5W，較傳統PC 300W左右的功耗，為用戶巨幅消減用電開銷。

　　能為用戶帶來應用系統的集中部署和集中維護，降低實施與維護成本。

　　服務器端完成所有維護，管理更加方便。

　　真正做到終端接近"零"維護，客戶端的維護工作極大減少。

　　數據集中存儲，無需擔心私密數據的外泄。

　　終端無病毒感染的可能性，加強了整個呼叫中心信息系統的安全性。

　　終端不需要更新換代，不會生成巨大"電子垃圾"廢物，符合國家嚴格的環(huán)境指南。

　　終端耗電量大幅減少，在響應國家節(jié)能減排新政策的基礎上，即使系統擴容也無需擔心供電問題，省錢省心省力。

　　建設新的坐席用機，瞬間即可完成，實現呼叫中心系統的快速擴張。

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