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新太科技重在電子溝通

2000/10/19

　　此次北京國際通信展，新太科技的展位位于中國館8號館8007，將在會上展出自身最新的技術(shù)產(chǎn)品及呼叫中心、電子商務(wù)等行業(yè)應(yīng)用的各類解決方案。


　　SUNTEK多媒體呼叫中心


　　該系統(tǒng)支持人工座席、自動(dòng)語音、Web、Email、Fax、電話、IP電話/傳真等多種接入形式，同時(shí)對這些統(tǒng)一接入的服務(wù)請求進(jìn)行統(tǒng)一的排隊(duì)處理，通過智能路由選擇合適的服務(wù)提供者為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。它靈活地將電話、計(jì)算機(jī)、移動(dòng)手機(jī)等與公用電話網(wǎng)、Internet、移動(dòng)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)連接，實(shí)現(xiàn)語音自動(dòng)識別、文本自動(dòng)轉(zhuǎn)語音/傳真等。

　　電子商務(wù)平臺


　　此次在展會上展出的有提供采購、分銷、直銷、客戶關(guān)系管理（CRM）在內(nèi)的全面電子商務(wù)的解決方案。

　　新太科技電子商務(wù)解決方案主要包括：企業(yè)采購、網(wǎng)上分銷、直接銷售、客戶關(guān)系管理等。


　　長話疏忙系統(tǒng)


　　新太長話疏忙系統(tǒng)是解決長途電話來話接通率不高及解決疏忙問題的一套系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以對通話用戶和上網(wǎng)用戶進(jìn)行識別并采用不同的方式進(jìn)行疏忙，即電話疏忙方式和網(wǎng)上疏忙方式，結(jié)合了目前多種先進(jìn)的技術(shù)，包括VoIP技術(shù)（主叫和被叫用戶通過IP網(wǎng)關(guān)模塊的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換進(jìn)行交流等）、TTS技術(shù)等，保證了整個(gè)系統(tǒng)在技術(shù)上和功能上的先進(jìn)性。

《賽迪市場專家》2000/10/19