新太集團和飛利浦簽定自然語言識別應(yīng)用協(xié)議

    近日，新太集團和飛利浦開始在中國率先開發(fā)自然語言識別系統(tǒng)，該系統(tǒng)除了識別普通話之外，還將能識別各種地區(qū)方言（如廣東話、上海話等）。 新系統(tǒng)將會建立在飛利浦的SpeechMania99和 SpeechPearl99平臺上。

    SpeechMania99是最新一代的自然會話平臺，可提供基于電話的自動化信息與交易業(yè)務(wù)。SpeechPearl99是飛利浦先進的語音識別與自然語言理解引擎。SpeechPearl通過計算機的大量運算能力，每個識別引擎可提供高達200，000字的超大容量詞庫，因此特別適合于要求充足的詞匯量、識別準(zhǔn)確性和靈活性的各種增值電信服務(wù)及應(yīng)用。 新太計劃2000年第一季度在華南區(qū)實現(xiàn)飛機航班時刻查詢系統(tǒng)和股市行情查詢試點項目。

    新太總裁翟才忠講道："通過語音實現(xiàn)的電話業(yè)務(wù)。如基于Internet上的語音接入，正在快速的發(fā)展，有著無限的機遇。增進生產(chǎn)力和提高客戶服務(wù)質(zhì)量及增強服務(wù)功能是當(dāng)今呼叫中心識別技術(shù)進步的主要原因。

    飛利浦與各大著名學(xué)術(shù)研究單位的積極合作及亞太地區(qū)語音處理與設(shè)計中心的成立等舉措更加增強了飛利浦對中國市場的投入。" 飛利浦語音處理部門首席執(zhí)行官兼總裁Ron Vanden Bos說："這種合作伙伴關(guān)系在很大的程度上向飛利浦希望成為中國主要的語音技術(shù)提供商的目標(biāo)邁進了一步。此種理想的合作聯(lián)盟將在飛利浦（語音技術(shù)提供商）與新太集團（中國領(lǐng)先的計算機電話技術(shù)銷售商）之間建立一種長期的友好合作關(guān)系。" 飛利浦和新太將通過自然語言實現(xiàn)的IVR應(yīng)用和自然會話系統(tǒng)的語音識別技術(shù)來促進和支持中國各種新的基于電話的信息服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    另外，新太現(xiàn)有的服務(wù)包括無線尋呼、號碼查詢、股票查詢和其他基于電話的增值服務(wù)也將陸續(xù)實現(xiàn)語音識別功能。

2000/2