新太科技中標(biāo)四川電信1000號(hào)
2002/11/27
四川電信1000號(hào)第一期成都1000號(hào)招標(biāo)項(xiàng)目近日水落石出，在業(yè)界多家知名廠商均參與應(yīng)標(biāo)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)中，新太科技以全面的優(yōu)勢(shì)脫穎而出，取得承建資格，為雙方以后的合作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
作為全省1000號(hào)建設(shè)規(guī)劃中最核心的部分，四川省電信公司高度重視成都1000號(hào)項(xiàng)目，在選擇廠商方面做了大量認(rèn)真細(xì)致的工作，技術(shù)方案多次調(diào)整補(bǔ)充，力求把工作做到最好，在匯總了大量資料后才作出決定。因此新太科技的最后中標(biāo)，除了體現(xiàn)了我們有豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、較多的成功案例、完善的售后服務(wù)外，更與我們先進(jìn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路，對(duì)電信業(yè)務(wù)的全面理解無(wú)法分開。
新太科技認(rèn)為，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇以及進(jìn)入WTO后電信企業(yè)發(fā)展的需要，電信企業(yè)的工作已經(jīng)進(jìn)入了以"業(yè)務(wù)為核心"轉(zhuǎn)變?yōu)橐?客戶服務(wù)為核心"的電信服務(wù)新時(shí)代。各地的電信企業(yè)都迫切需要建立起一個(gè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，通過對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和可贏利性，尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和新渠道，為企業(yè)帶來更多的利潤(rùn)。 電信客戶服務(wù)中心能在不影響原有系統(tǒng)運(yùn)作的情況下，使電信企業(yè)為客戶提供各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為可能。新太科技相信，成都電信1000號(hào)客戶服務(wù)系統(tǒng)建成后，將達(dá)到這樣一個(gè)目標(biāo)：在合適的時(shí)間，通過合適的渠道，向合適的客戶，以合適的價(jià)格提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)。
成都電信1000號(hào)項(xiàng)目的簽定和順利實(shí)施，對(duì)新太科技在全國(guó)電信客服市場(chǎng)的推廣具有戰(zhàn)略意義，將使我們進(jìn)一步具備了特大省會(huì)城市電信客服實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。成都1000號(hào)的建設(shè)規(guī)劃，已超越了傳統(tǒng)1000號(hào)的范圍，1000號(hào)不僅是服務(wù)中心，未來將會(huì)成為利潤(rùn)中心。新太科技將全力把成都電信1000號(hào)建設(shè)成一個(gè)集服務(wù)、銷售、營(yíng)銷、增值業(yè)務(wù)為一體的中心，為電信打造一個(gè)全新的1000號(hào)品牌！
新太科技公司供稿 CTI論壇編輯
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