抓住IT與電信融合的機會

2004/04/13

　　1996年，亞信提出“一網(wǎng)多平臺”概念，認為IP網(wǎng)絡(luò)將成為語音、數(shù)據(jù)、多媒體、電子商務(wù)等多種電信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)承載平臺。1998年提出的是“電信級IP網(wǎng)”的概念，認為IP將逐漸成為電信工業(yè)的標準協(xié)議，Internet應(yīng)該建設(shè)成具有電信級水平的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，要從用戶管理、計費管理、網(wǎng)絡(luò)管理到服務(wù)管理幾方面將Internet服務(wù)商的管理水平提高到電信運營商的水平，使Internet用戶得到電信級的服務(wù)質(zhì)量。2000年，“融合電信”理念閃亮登場，認為未來的電信業(yè)務(wù)應(yīng)該是以分組交換為基礎(chǔ)的嶄新的全服務(wù)業(yè)務(wù)，而話音、數(shù)據(jù)和圖像將只不過是這種全服務(wù)業(yè)務(wù)的一種傳統(tǒng)意義上的表現(xiàn)方式而已。同樣，電信運營商也會由現(xiàn)在的電話或數(shù)據(jù)運營商走向融合的全服務(wù)運營商……

　　電信的大發(fā)展，造就了許多成功的企業(yè)。誕生于美國的亞信之所以能在中國迅速成長，緊緊抓住運營商的需求是其秘訣之一。事實上，中國的電信運營商近幾年的發(fā)展正呈現(xiàn)出IT與電信的這種融合趨勢。對于一個非常重視戰(zhàn)略規(guī)劃的公司來說，其戰(zhàn)略的每一次調(diào)整都是深思熟慮的產(chǎn)物。所謂，一葉知春，仔細審視亞信的成長，我們可以從其戰(zhàn)略重點的調(diào)整里得到很多值得玩味的東西。因此，記者走訪了亞信科技(中國)有限公司的副總裁王超。

　　IT將對電信全面滲透

　　通信產(chǎn)業(yè)報：現(xiàn)在大家都在談?wù)撾娦排cIT的融合，您對此有何看法？

　　王超：未來，IT將對電信全面滲透。隨著電信法的出臺、電信市場的逐步規(guī)范以及市場競爭的加劇，電信運營商的關(guān)注焦點逐漸由規(guī)模投資轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)管理。通信市場的競爭格局必然由局部競爭轉(zhuǎn)向全面競爭、由網(wǎng)絡(luò)競爭轉(zhuǎn)向核心能力競爭、由價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭。誰能給用戶提供整套的業(yè)務(wù)，誰能給用戶提供量身訂做的差異化的服務(wù)，誰能在信譽、品牌上贏得用戶，誰就能夠在下一輪的激烈角逐中保持主動。而這一切，都離不開IT技術(shù)。

　　以新一代電信管理軟件為基礎(chǔ)的運營支持系統(tǒng)、客戶關(guān)系系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)等“軟”投資建設(shè)，將成為改善服務(wù)、加強營銷、提高效益、降低成本的有效工具，成為運營商實現(xiàn)深層次市場開發(fā)和業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新、快速實施的關(guān)鍵利器。這一點，就已經(jīng)成為了電信業(yè)界的共識。不過事實上，IT對于電信的價值并不僅限于此。

　　抓住運營商的需求

　　通信產(chǎn)業(yè)報：看來，亞信提出“IT與電信的融合”是很有深意的。
　　王超：我們的目標就是要幫助運營商贏得競爭先機，獲取最大收益，而我們以往對電信的服務(wù)，也將有助于我們成為運營商信賴的合作伙伴。更具我們對運營商的了解，我們從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、運營支撐、增值服務(wù)等多個層次為電信運營商的語音、數(shù)據(jù)、移動全業(yè)務(wù)提供完整的解決方案。

　　目前，我們提供的解決方案有四類：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施解決方案、運營支撐管理解決方案、網(wǎng)絡(luò)增值應(yīng)用解決方案以及企業(yè)信息化解決方案。

　　其中網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施解決方案以網(wǎng)絡(luò)管理軟件為核心，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)維護的網(wǎng)絡(luò)解決方案，提高網(wǎng)絡(luò)運行性能。這是我們的傳統(tǒng)長項。中國的幾個全國性骨干網(wǎng)都是亞信承建的，這一點可以充分說明我們在這方面的實力。

　　運營支撐管理解決方案是以最終用戶為中心的業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)。通過提供決策支持、經(jīng)營分析、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)等解決方案，亞信幫助運營商和大型企業(yè)提高ARPU值、提高服務(wù)質(zhì)量、降低運營成本、為電信用戶/企業(yè)客戶提供更加個性化的服務(wù)，從而支持電信運營商和大型企業(yè)達到世界級的業(yè)務(wù)運營水準。在這方面，亞信的優(yōu)勢更加明顯。在移動BOSS領(lǐng)域，我們已獲得9省的市場份額，占近三分之一。

　　通過多種增值應(yīng)用解決方案，電信運營商和大中型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)價值將得以最充分發(fā)揮，在應(yīng)用層面使通信產(chǎn)業(yè)的價值鏈完整起來，為通信業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供新的突破口。亞信去年與聯(lián)通合作建設(shè)的寬帶視頻會議系統(tǒng)，也是全球之最。

　　以亞信的通信服務(wù)軟件為核心，我們可以為客戶提供IP通信服務(wù)、短信業(yè)務(wù)、寬帶應(yīng)用等解決方案，以及系統(tǒng)代維、軟件外包等服務(wù)，幫助客戶通過開發(fā)新的應(yīng)用和新的業(yè)務(wù)模式，提高網(wǎng)絡(luò)利用率，增加投資回報率。這一塊市場將大有可為。

　　在實踐中，我們積累了豐富的企業(yè)信息化建設(shè)的實施經(jīng)驗，擁有一支專業(yè)化的實施隊伍，形成了一套行之有效的信息化建設(shè)方法論。這些寶貴的財富可以使我們更好的為運營商服務(wù)。另一方面，運營商對于系統(tǒng)建設(shè)的要求是很高的。例如運營商的骨干網(wǎng)絡(luò)肯定要比一般中型企業(yè)的局域網(wǎng)復(fù)雜，系統(tǒng)的可靠性安全性的要求都非常嚴格等等，因此我們在為運營商服務(wù)過程中積累的經(jīng)驗，也將十分有助于我們?yōu)槠渌袠I(yè)的企業(yè)提供類似的服務(wù)。亞信企業(yè)信息方案業(yè)務(wù)部基于對中
國客戶需求的了解，對先進的軟件平臺和工具的掌握，在過去幾年的發(fā)展中，成功地開發(fā)出滿足中國企業(yè)管理特點的多個企業(yè)信息化解決方案。目前，這些方案已經(jīng)被許多行業(yè)所接受了。

　　直面未來競爭

　　通信產(chǎn)業(yè)報：電信領(lǐng)域的豐厚利潤，正在吸引越來越多的目光聚焦到這里。相信未來這里的挑戰(zhàn)會更激烈。那么，亞信將憑借什么面對未來的競爭呢？

　　王超：我們不僅具有豐富的產(chǎn)品線，而且具有依托國外先進技術(shù)，深化本地應(yīng)用的全方位服務(wù)能力。我們會聯(lián)合國內(nèi)外頂級技術(shù)伙伴和市場伙伴，憑借其強大的融合能力把國際上最好的產(chǎn)品更好的和本土的實踐相結(jié)合，為中國的運營商提供長期、穩(wěn)定的本地服務(wù)。同時，我們還將繼續(xù)加大投資，配合運營商持續(xù)發(fā)展的步伐，不斷創(chuàng)新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足運營商。

通信產(chǎn)業(yè)報

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