Avaya與英國(guó)電信攜手推動(dòng)歐洲下一代IP通信
雙方簽署跨越整個(gè)歐洲的供應(yīng)商協(xié)議，
以使英國(guó)電信的歐洲客戶及新興市場(chǎng)充分受益于IP語(yǔ)音通信
2005/04/25
全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）日前宣布，與英國(guó)電信（British Telecommunications，以下簡(jiǎn)稱BT）簽署了為期三年、總額約8000萬(wàn)英鎊的供應(yīng)商合同。
BT將向其歐盟客戶和具有戰(zhàn)略意義的非歐盟國(guó)家 客戶提供Avaya通信系統(tǒng)和MulitVantage® 通信應(yīng)用軟件，以及包括安裝、維護(hù)和支持在內(nèi)的綜合性服務(wù)。
此協(xié)議進(jìn)一步拓展了兩公司曾經(jīng)簽署的分別針對(duì)英國(guó)市場(chǎng)和其他歐洲市場(chǎng)的兩項(xiàng)合同，并將其合并為一個(gè)新合同。
BT全球服務(wù)集團(tuán)融合通信方案總監(jiān)Tom Craig表示："與Avaya簽署的此項(xiàng)協(xié)議，有力地支持了我們推動(dòng)IP和下一代通信技術(shù)發(fā)展的計(jì)劃，并為全歐洲的客戶提供真正的業(yè)務(wù)價(jià)值。IP語(yǔ)音通信現(xiàn)在是一項(xiàng)成熟、穩(wěn)定的技術(shù)，它將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加高效的通信，帶來(lái)更低的成本、更為靈活的運(yùn)作，以及更高的生產(chǎn)力。"
"此外，跟據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，歐洲的公司越來(lái)越希望面對(duì)一個(gè)統(tǒng)一的、能覆蓋整個(gè)歐洲的供應(yīng)商。他們希望這個(gè)供應(yīng)商提供單一的責(zé)任點(diǎn)以方便聯(lián)系，同時(shí)還要擁有很高的專業(yè)技術(shù)和咨詢服務(wù)水準(zhǔn)，并且在各個(gè)地區(qū)都能提供低成本、高效率且始終如一的高質(zhì)量服務(wù)。"
該項(xiàng)合同的簽署將大大加強(qiáng)BT為歐洲各國(guó)客戶提供協(xié)調(diào)一致的定價(jià)方式、服務(wù)條款等的能力。BT可以在各個(gè)市場(chǎng)更快地對(duì)客戶要求做出回應(yīng)，并且執(zhí)行和服務(wù)更為迅速和有效。
負(fù)責(zé)BT項(xiàng)目的Avaya全球副總裁Mac Fox表示，非常贊同Craig先生對(duì)歐洲IP語(yǔ)音通信發(fā)展前景的展望。他說(shuō)："我們非常高興能夠與BT合作，將真正的融合通信推向歐洲市場(chǎng)。此外，這項(xiàng)協(xié)議對(duì)于Avaya實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略伙伴網(wǎng)絡(luò)的全球化也具有重大的意義。這些戰(zhàn)略合作伙伴有能力支持業(yè)務(wù)跨越不同市場(chǎng)的國(guó)際客戶。我們很高興地看到，這次合作加強(qiáng)了Avaya在歐洲市場(chǎng)的地位。"
BT向歐洲客戶提供的產(chǎn)品和方案包括Avaya IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)的旗艦產(chǎn)品Avaya Communication Manager，以及一體化通信軟件和虛擬專用網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用。此外，BT還將向客戶提供Avaya
Customer Interaction Suite的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用，包括錄音、智能外撥和多媒體聯(lián)絡(luò)中心等。
所有這些系統(tǒng)和應(yīng)用都將幫助客戶充分地利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，并從IP語(yǔ)音通信中獲益，如：降低成本、提高客戶服務(wù)水平、更加靈活地滿足客戶需求。
目前，BT和Avaya正在為簽訂面向其他地區(qū)的類似協(xié)議而進(jìn)行磋商。
AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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