Avaya面向小型企業(yè)的IP語音通信方案獲評(píng)"最佳測試產(chǎn)品"
2004/05/11
全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所:AV) 日前宣布，其面向小型企業(yè)的Avaya IP語音通信解決方案被《企業(yè)通信評(píng)論》（Business Communications Review，BCR）雜志評(píng)為“最佳測試產(chǎn)品”。該雜志系業(yè)界領(lǐng)先刊物，主要面向企業(yè)通信和網(wǎng)絡(luò)管理人員以及信息技術(shù)專業(yè)人士。
產(chǎn)品評(píng)測是由一家獨(dú)立的產(chǎn)品測試中心Miercom完成的。測試對(duì)象為不超過100個(gè)用戶的小型網(wǎng)絡(luò)。Avaya IP Office 403以及其他六個(gè)廠商的IP-PBX系統(tǒng)參加了評(píng)測。Miercom對(duì)各家公司解決方案的六項(xiàng)單獨(dú)指標(biāo)進(jìn)行了排名：體系結(jié)構(gòu)、終端、業(yè)務(wù)管理、行政管理、功能和性能。Avaya在各項(xiàng)指標(biāo)中表現(xiàn)都很出色, 特別在功能和終端兩項(xiàng)指標(biāo)中均位居第一, 并摘取"最佳測試產(chǎn)品"(Best in Test) 桂冠. Avaya IP Office 403屬于Avaya IP Office解決方案系列，該方案最多可支持360個(gè)用戶。
“對(duì)于中小企業(yè)來說，通信的功能至關(guān)重要。那些希望利用IP技術(shù)確保利潤表現(xiàn)的公司應(yīng)當(dāng)考慮Avaya 的IP語音通信解決方案，”Miercom總裁Ed Mier先生說，“Avaya不僅提供最豐富的功能，例如強(qiáng)大的集成信息處理和會(huì)議功能，以提高生產(chǎn)力和移動(dòng)性能，同時(shí)還支持最多樣的電話產(chǎn)品, 包括無線電話和基于電腦的電話。”
Avaya IP Office支持的應(yīng)用非常廣泛，并因此在Miercom測試的"功能"一項(xiàng)中位居榜首。Avaya IP Office提供集成的語音信箱和圖形用戶界面（GUI），使用戶能夠創(chuàng)建不同水平的呼叫流程。借助Avaya產(chǎn)品，公司能為每個(gè)用戶或每個(gè)組提供路由呼叫。電話記錄功能可使用戶從遠(yuǎn)程位置創(chuàng)建公告。
Miercom稱Avaya IP Office系列的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用“表現(xiàn)優(yōu)異”。該聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用可支持2到75個(gè)坐席，并提供最多5個(gè)監(jiān)控管理員，對(duì)呼叫中心的運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，比如接線員空閑、呼叫排隊(duì)等。同時(shí)它還提供一種稱為“告示板”(wallboard)的獨(dú)特功能，借助此功能，管理員可以發(fā)送信息、發(fā)布公告和廣播信息等。
Avaya在終端方面也居于領(lǐng)先地位。此次測試的Avaya終端包括Avaya 4624 IP電話、Avaya 3616 和 3626 IP無線電話、Avaya IPhoneManager Pro軟電話。Avaya IP Office 可支持5種型號(hào)的Avaya 4600系列終端, 7種型號(hào)的Avaya數(shù)字電話, 以及Avaya IP Office SoftConsole.
"‘最佳測試產(chǎn)品’稱號(hào)的獲得再次顯示了Avaya在中小企業(yè)IP語音通信領(lǐng)域的突出優(yōu)勢�！� Avaya負(fù)責(zé)中小企業(yè)解決方案的集團(tuán)副總裁Dave Johnson先生說，“借助Avaya IP語音通信解決方案，中小企業(yè)可實(shí)現(xiàn)非常豐富的功能，比如對(duì)聯(lián)絡(luò)中心的遠(yuǎn)程監(jiān)控。而且企業(yè)可根據(jù)自身的需求對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或完全采用新產(chǎn)品。 與Avaya大型企業(yè)解決方案一樣，它們同樣采用了市場領(lǐng)先的IP語音通信技術(shù)�！�
AVAYA公司公司供稿 CTI論壇編輯
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