IBM推新技術(shù) 即時(shí)通訊系統(tǒng)集成電話系統(tǒng)
2005/04/05
IBM計(jì)劃在本年度下半年推出一種API（應(yīng)用程序編程接口），這種API將用于連接Lotus Sametime企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品和其他的網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)，移動(dòng)電話以及傳統(tǒng)的辦公電話系統(tǒng)。
目前只有少數(shù)仍舊使用Sametime的合作伙伴使用這種API。IBM希望在2005年的第三季度或第四季度向開(kāi)發(fā)者們推出該API,KenBisconti說(shuō)道，他是IBM辦公產(chǎn)品部門(mén)的副總裁。
"就目前來(lái)說(shuō)，用該API開(kāi)發(fā)的絕大部分應(yīng)用軟件還沒(méi)有推向市場(chǎng)，"Bisconti說(shuō)道，"我希望再過(guò)一段時(shí)間你們能夠在Sametime上看到能夠使用聲音的應(yīng)用軟件。"
該API主要是為以下客戶設(shè)計(jì)的：獨(dú)立的軟件銷(xiāo)售商，電話設(shè)備和服務(wù)提供商，例如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷(xiāo)售商，無(wú)線傳輸和電信服務(wù)提供商，以及使用Sametime的客戶公司的IT部門(mén)的開(kāi)發(fā)者們。
盡管目前即時(shí)通訊平臺(tái)和電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成沒(méi)有在大范圍內(nèi)展開(kāi)，但這是現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)，IBM正對(duì)他做出積極的響應(yīng)，他說(shuō)道，"我們很明確地向這個(gè)方向邁進(jìn)，并且我們相信這將是業(yè)界很自然的一種最終發(fā)展結(jié)果。所以最大的問(wèn)題是這種發(fā)展方向能夠以多快的速度被應(yīng)用，"Bisconti說(shuō)道。
一旦電話和即時(shí)通訊軟件集成到一起，用戶就可以獲取更完整的信息以判斷對(duì)方是否在系統(tǒng)上，因?yàn)樵撓到y(tǒng)能夠顯示對(duì)方是否正在打電話。我們也可以配置即時(shí)通訊系統(tǒng)，使得用戶可以通過(guò)即時(shí)通訊接口向他們的即時(shí)通訊聯(lián)系人列表上的用戶打電話。
一個(gè)分析家聲稱(chēng)，Sametime就是一個(gè)受歡迎的標(biāo)志，它意味著IBM正嘗試著使外部的開(kāi)發(fā)者和合作伙伴們能夠盡量容易地?cái)U(kuò)展該平臺(tái)。
Adrew W.Davis是波士頓附近的Wainhouse Research市場(chǎng)分析公司的一個(gè)股東，他說(shuō)道"使得這個(gè)趨勢(shì)有重大意義的一個(gè)原因是Sametime很難同第三方連接起來(lái)"，"因此開(kāi)發(fā)并推出這樣一個(gè)API工具箱對(duì)于IBM和大多數(shù)潛在的第三方合作伙伴來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重大的突破。"
企業(yè)客戶對(duì)于集成他們的即時(shí)通訊系統(tǒng)和電話系統(tǒng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的需求盡管有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)，但是這種需求的確在不斷地增長(zhǎng)，所以IBM在這個(gè)領(lǐng)域投入了相當(dāng)?shù)淖⒁饬�，Davis說(shuō)道。"這種需求在一定的程度上被銷(xiāo)售商和媒體夸大了。到現(xiàn)在為止，更讓我們感到興奮的是這種技術(shù)以及他潛在的能夠改變商業(yè)工作的過(guò)程，但是需求正在成長(zhǎng)并且它最終會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)的。我只是認(rèn)為它不會(huì)很快就出現(xiàn)，而這正是某些人相信的。" Michael Osterman是Osterman Research業(yè)界分析公司的總裁，該公司位于華盛頓的Black Diamond。據(jù)他所說(shuō)，業(yè)界對(duì)于即時(shí)通訊和網(wǎng)絡(luò)電話基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的集成有更大的興趣。"各種組織都期望網(wǎng)絡(luò)電話能夠降低通訊費(fèi)用，提供額外的服務(wù)，以及更容易的支持遠(yuǎn)程用戶等等，"他說(shuō)道，"實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的最符合邏輯的方法就是通過(guò)即時(shí)通訊接口。"
通過(guò)對(duì)北美的近期網(wǎng)絡(luò)電話的企業(yè)趨勢(shì)的研究，Osterman Research發(fā)現(xiàn)目前只有大約10%的公司雇員在使用VOIP，但是到2007年這個(gè)使用率將達(dá)增長(zhǎng)到45%.在所有被調(diào)查的公司中絕大部分說(shuō)他們需要將網(wǎng)絡(luò)電話和企業(yè)通訊系統(tǒng)相結(jié)合。
Sametime 的正式的名稱(chēng)是Lotus Instant Messaging and Web Conferenceing, 他擁有1100 萬(wàn)到1200萬(wàn)個(gè)用戶，再加上額外的1000萬(wàn)到1500萬(wàn)個(gè)使用某些Sametime功能的用戶，這些功能包括Notes通訊和協(xié)作環(huán)境下提供的出席通知和即時(shí)通訊，IBM的Bisconti說(shuō)道。
Sametime的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是微軟公司的現(xiàn)場(chǎng)通訊服務(wù)器（Live Communications Server），該服務(wù)器通過(guò)微軟即將發(fā)行的Istanbul客戶端組件可以獲取電話系統(tǒng)的支持。Istanbul，現(xiàn)在的官方名稱(chēng)是Microsoft Office Communicator 2005,按計(jì)劃將在接下來(lái)的80天左右被發(fā)布，微軟的一個(gè)發(fā)言人聲稱(chēng)。
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