思科公司技術(shù)總監(jiān) 劉永春：面向未來(lái)發(fā)展，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)融合
2004/08/27
思科公司技術(shù)總監(jiān) 劉永春：各位來(lái)賓大家好。我看了今天的主題是企業(yè)IP通信與網(wǎng)絡(luò)整合的主題，大會(huì)讓我做一個(gè)演講，我覺(jué)得要講一個(gè)概念，我們?cè)僮鲞@個(gè)思路的時(shí)候，無(wú)論是對(duì)于我們的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商還是對(duì)于我們的電信運(yùn)營(yíng)商，在現(xiàn)在這個(gè)世界中我們需要的是面向未來(lái)發(fā)展的思路來(lái)關(guān)注。在演講之前我想跟各位做一個(gè)匯報(bào)，今年2004年是非常特殊的一年，對(duì)于今年來(lái)講是思科成立20周年。在過(guò)去的20年當(dāng)中，思科從Internet互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的供應(yīng)商也伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在發(fā)展，走過(guò)了20年的歷程。從1984年到現(xiàn)在來(lái)講人工到了三萬(wàn)五千萬(wàn)員工，資產(chǎn)也到了兩百多億。包括我們的營(yíng)業(yè)收入、凈收益，包括各個(gè)方面，都是在20年當(dāng)中創(chuàng)記錄的，也很高興向各位匯報(bào)一下。
同時(shí)從市場(chǎng)的反映也造成一個(gè)側(cè)面來(lái)反應(yīng)思科目前在市場(chǎng)中的地位。2001年有人說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)的泡沫，在IT產(chǎn)業(yè)走向低迷時(shí)思科也受到了沖擊。隨著這幾年的發(fā)展，我們自己開(kāi)始在尋找突破點(diǎn)，到今天來(lái)講市值到了1500億。這是公司這一塊。對(duì)于中國(guó)來(lái)講也是，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)也整整走過(guò)了十年。十年前當(dāng)時(shí)是64K的帶寬，表示互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)開(kāi)始興起。在今天來(lái)講根本無(wú)法去想象，今天中國(guó)的帶寬已經(jīng)到了50個(gè)G左右。所以今天的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們學(xué)習(xí)、工作、生活的一個(gè)方式，這也是思科的一個(gè)理念。真正通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是1969年的時(shí)候，那時(shí)可以發(fā)出一些消息，到了90年代的時(shí)候有了很大的轉(zhuǎn)變，從主機(jī)的時(shí)代開(kāi)始轉(zhuǎn)向PC機(jī)互聯(lián)的時(shí)代，今天又在進(jìn)行另外一場(chǎng)革命，過(guò)去程控交換機(jī)包括模擬的程控交換機(jī)到數(shù)字程控交換機(jī)到現(xiàn)在進(jìn)行的一場(chǎng)革命，就是IP通信的概念，這又是一場(chǎng)商業(yè)通信的革命。其實(shí)今天很多企業(yè)他們依然自己運(yùn)營(yíng)著維護(hù)著不同的三個(gè)網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子管理等等，他們用了很多通信的手段，包括日程安排、數(shù)據(jù)通信、WEB的應(yīng)用等等。同時(shí)也有些企業(yè)分為IT部門(mén)也就是計(jì)算機(jī)和通信部門(mén)，其實(shí)通信部門(mén)專(zhuān)門(mén)維護(hù)的是電話(huà)的網(wǎng)絡(luò)，有時(shí)可以做電話(huà)會(huì)議，可以做電子郵件。有些比較大型的企業(yè)在幾個(gè)大的地點(diǎn)之間構(gòu)成了一個(gè)電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)。這三個(gè)網(wǎng)其實(shí)在很多企業(yè)中是獨(dú)立的，但是我們希望它按照我們的方式去組織一個(gè)工作網(wǎng)絡(luò)，把所有的東西融合在一起，其實(shí)也就是企業(yè)IP通信與網(wǎng)絡(luò)整合的概念。這個(gè)概念其實(shí)提出的時(shí)間也不長(zhǎng)。今天通過(guò)IP電話(huà)已經(jīng)成為了主流技術(shù)。對(duì)一些數(shù)據(jù)分析公司還在分析它，實(shí)際上到2005年的時(shí)候，IP電話(huà)的用戶(hù)量將超過(guò)傳統(tǒng)的電話(huà)，也就是說(shuō)那個(gè)時(shí)候電話(huà)也形成主流了。今天卻只是這樣的，今天在全世界三大家普通電話(huà)的生產(chǎn)廠家基本上集中在中國(guó)三家，好像前景都不太妙，有一兩家都已經(jīng)破產(chǎn)了。這個(gè)量到今天來(lái)講已經(jīng)成為大規(guī)模的實(shí)施階段，有人在問(wèn)IP電話(huà)是不是成熟了？IP電話(huà)已經(jīng)被大規(guī)模應(yīng)用了。舉個(gè)例子，South Trust Bank以前是用程控交換機(jī)或者是小交換機(jī)組成一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)，今天用思科的一套虛擬的PBX（IP電話(huà)交換機(jī)）來(lái)覆蓋了700多個(gè)地點(diǎn)，這是一個(gè)很小的例子，一會(huì)兒我會(huì)以思科公司本身IP電話(huà)的融合來(lái)介紹一下。
在過(guò)去12個(gè)月當(dāng)中，什么樣的通信方式用的最多？這里面指的是交換方式，是多體、多功能電話(huà)方式，當(dāng)然最多是E—mail，剩下的就是電話(huà)會(huì)議，即時(shí)消息，還有計(jì)算機(jī)當(dāng)中的電話(huà)會(huì)議、語(yǔ)音會(huì)議、視頻會(huì)議等等，這些通信方式的使用也加速了網(wǎng)絡(luò)的融合。所有這些商業(yè)通信的模式確實(shí)是改變了，剛才宋教授已經(jīng)提到了，過(guò)去的電話(huà)是一根線兩個(gè)人說(shuō)話(huà)，現(xiàn)在不僅要求點(diǎn)到點(diǎn)，是多點(diǎn)的�，F(xiàn)在不但希望要求聽(tīng)到語(yǔ)音，還談到RICH—MEIDA。過(guò)去依賴(lài)電話(huà)，現(xiàn)在用PC機(jī)、PDA都可以交流。過(guò)去從固定的線路走上無(wú)線，這是通信方式正在進(jìn)行改變。今天的互聯(lián)網(wǎng)也正在興起一種新的通信方式，就是富媒體通信。它是要把語(yǔ)音、視頻全部融合在一起。我在聽(tīng)到語(yǔ)音時(shí)也希望看到對(duì)方在演講時(shí)的照片是什么？我也希望跟參加會(huì)議的人做即時(shí)消息的文字交互，也希望跟沒(méi)有參加會(huì)議的人也參加這個(gè)交互，也希望跟個(gè)別人做面對(duì)面的交互，所有這些東西都可以在統(tǒng)一的平臺(tái)當(dāng)中完全地融合。這些方式都可以隨心所欲地去使用，我們把它叫做富媒體通信。這樣一個(gè)通信方式的遠(yuǎn)景、目標(biāo)是什么？
它的目標(biāo)是說(shuō)希望可以把不同的接入方式比較平滑地融合在一起。手機(jī)可以用短信跟富媒體通信交互，PDA等各種方式都可以交互融合，可以是語(yǔ)音，也可以是數(shù)據(jù)或者是視頻的方式，完全依賴(lài)于一個(gè)網(wǎng)站才能完全做得到。我們今天的手機(jī)還不是太成熟，現(xiàn)在我手里的手機(jī)已經(jīng)可以連到網(wǎng)上了，它平滑過(guò)渡的最基本的條件，無(wú)論是電話(huà)還是什么都必須連在網(wǎng)上，這是它的遠(yuǎn)景目標(biāo)。
今天談到企業(yè)IP通信，什么叫企業(yè)的IP通信思科有自己的定義。思科的目標(biāo)就是要改變你的動(dòng)心方式，通信方式包括電話(huà)業(yè)務(wù)、語(yǔ)音服務(wù)，也包括多媒體的，也包括消息、互聯(lián)中心，包括電視、電話(huà)等等這一塊。這里面分了兩大塊，一個(gè)是人跟人的交互，一個(gè)是人跟機(jī)器的交流。在所有的這些當(dāng)中我們確定了很多方面，但是對(duì)于我們廣大的用戶(hù)來(lái)講，我們大概比較了解的是大概不到15％的東西我們比較了解，基本上天天見(jiàn)，但實(shí)際上還有很多東西我們是不了解的。要有效地開(kāi)展IP通信來(lái)講必須要有一定的基礎(chǔ)，必須要有一個(gè)智能的信息網(wǎng)絡(luò)作為支撐。這個(gè)智能的信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)于用戶(hù)來(lái)講是看不見(jiàn)的，但是對(duì)于我們做IP或者是做信息部門(mén)來(lái)講這些技術(shù)都必須要用到。時(shí)間關(guān)系就不再多說(shuō)了。必須要有一個(gè)系統(tǒng)的方式來(lái)支撐IP通信，包括你要區(qū)別是誰(shuí)在這個(gè)網(wǎng)上面跟你通信，你還要識(shí)別，有安全方面的，有QoS方面的，還有其他所有的東西，包括要有智能的方式、系統(tǒng)的方式，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)講必須要把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)智能在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中都要有。同時(shí)在IP通信當(dāng)中最新穎的部分就是移動(dòng)我們一定要想到怎么樣實(shí)現(xiàn)移動(dòng)。實(shí)際上我們是要完成工作，而不是說(shuō)每天都要去上班，只要我們把工作做好了，不一定非得去上班。所以把IP電信跟無(wú)線網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，我想象是今明兩年比較熱門(mén)的趨勢(shì)。
在我們大量地去推廣和構(gòu)造IP通信這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，越來(lái)越重要的就是安全問(wèn)題。前兩個(gè)月有一個(gè)測(cè)試看看IP電話(huà)的安全性，包括服務(wù)的可靠性，網(wǎng)絡(luò)是不是可靠，能不能保證你的服務(wù)，還有包括它的設(shè)備這一塊，IP電話(huà)，IP的PPA會(huì)不會(huì)受到攻擊，你的業(yè)務(wù)有沒(méi)有被亂用，你的電話(huà)被盜打，或者是通信的內(nèi)容可以拿到。所以在今年和明年IP會(huì)提到非常到的程度上，所以在考慮建造自己的IP通信網(wǎng)，在考慮網(wǎng)絡(luò)整合、網(wǎng)絡(luò)融合時(shí)一定要把安全性放在很重要的位置。安全也包括各個(gè)方面，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)自身的安全，還有一個(gè)是終端設(shè)備本身。別隨便一個(gè)終端設(shè)備插在你的網(wǎng)上就可以打電話(huà)了。還有呼叫系統(tǒng)、中心應(yīng)用等等各個(gè)方面都是在IP通信當(dāng)中需要考慮的地方。對(duì)于思科來(lái)講我們會(huì)繼續(xù)我們的核心，繼續(xù)我們的創(chuàng)新。在2004年和2005年之間我們的創(chuàng)新主要集中在這幾個(gè)方面，時(shí)間關(guān)系我就不一一跟大家講了。主要是在解決方案當(dāng)中包括多媒體的協(xié)同工作，視頻電話(huà)、統(tǒng)一消息。包括應(yīng)用層、呼叫控制層以及在網(wǎng)絡(luò)這一層、基礎(chǔ)架構(gòu)這一層每個(gè)方面都會(huì)有自己的創(chuàng)新。我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)是希望我們的IP電話(huà)網(wǎng)既能夠跟電網(wǎng)一樣，它的可靠系統(tǒng)，可通達(dá)性、可擴(kuò)展性都跟電網(wǎng)一樣，這是我們對(duì)IP通信的遠(yuǎn)景目標(biāo)。
在下一代IP通信在更遠(yuǎn)一點(diǎn)去看，今天談到是面向未來(lái)，再走遠(yuǎn)一點(diǎn)，2005、2006、2007年以后，下一代IP通信在哪些關(guān)鍵技術(shù)上要尋找突破？我想應(yīng)該在六個(gè)方面上去尋找，包括剛才提到的RICH—MEDIA等方面有所突破。思科在這方面也是在不斷地致力于各種創(chuàng)新，思科目前來(lái)講擁有很多IP電話(huà)，有很多IP電話(huà)的專(zhuān)利，我們能夠在IP電話(huà)中提供自動(dòng)的QoS，能夠自動(dòng)地在你的IP網(wǎng)與企業(yè)IP網(wǎng)當(dāng)中能夠提供語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的網(wǎng)，也榮幸地說(shuō)，思科在電話(huà)通信這個(gè)技術(shù)被NASA采用。我們真正進(jìn)入IP電話(huà)是VOIP是在96年，今天我們已經(jīng)在全球銷(xiāo)售了三百多萬(wàn)部IP電話(huà)，有40多個(gè)大型客戶(hù)，每一個(gè)客戶(hù)專(zhuān)機(jī)的容量超過(guò)五千部電話(huà)。
我想抓緊一點(diǎn)時(shí)間簡(jiǎn)單介紹一下我們公司自己怎么樣去使用IP電話(huà)，這是一個(gè)很特殊的事例。公司開(kāi)發(fā)這個(gè)技術(shù)之后，最先使用、最大規(guī)模使用的是公司自己本身。這樣積累了很多經(jīng)驗(yàn)，在幫客戶(hù)建立網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候就有的放矢，我們有很多經(jīng)驗(yàn)在這里，這是思科一貫采用的方式。我們可以問(wèn)問(wèn)其他的IP電話(huà)的廠家，你們公司是不是也是安全使用自己的設(shè)備？是不是這樣做的？我們思科是在2000年開(kāi)始替換我們傳統(tǒng)的電話(huà)程控交換機(jī)，到了2002年時(shí)我們已經(jīng)完成了替換。今天在整個(gè)網(wǎng)上有5萬(wàn)4千多部電話(huà)在一個(gè)大網(wǎng)當(dāng)中，通過(guò)這樣一個(gè)變化來(lái)講把IP電話(huà)集成到今天的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，這樣我們給雇員提供了更高質(zhì)量的服務(wù)，提高了我們的生產(chǎn)力，降低了業(yè)務(wù)運(yùn)行的費(fèi)用。這方面具體的數(shù)字沒(méi)有時(shí)間給大家介紹了。目的來(lái)講是什么驅(qū)動(dòng)力使得思科自己下這么大的決心完全淘汰過(guò)去傳統(tǒng)的程控交換及完全采用IP一個(gè)是想思科自己做一個(gè)例子，還有我們通過(guò)用IP電話(huà)之后真正獲得的好處，包括減少運(yùn)營(yíng)、管理費(fèi)用，包括提高員工的生產(chǎn)效率等等。從員工自己本身來(lái)講大家也獲得了很多好處，包括電話(huà)的移動(dòng)，公司的員工從一個(gè)辦公室調(diào)到另外一個(gè)部門(mén)的時(shí)候，整個(gè)過(guò)程不需要IP部門(mén)幫你調(diào)線，員工可以使用遠(yuǎn)電話(huà)在家里接公司的電話(huà)，這個(gè)電話(huà)的分機(jī)號(hào)碼是跟員工的號(hào)碼是一模一樣的。用同一個(gè)號(hào)碼打進(jìn)打出都可以，這樣給員工帶來(lái)了很多的效益。除了五千四百多個(gè)桌面電話(huà)之外還有五千個(gè)IP的軟電話(huà)，這個(gè)數(shù)目還在增加，我們基本上能夠做到每個(gè)員工一個(gè)軟電話(huà)。這是舉了一個(gè)例子，我們今天在亞洲的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的概念。大家可以看到藍(lán)點(diǎn)色小圓圈，所有的圓圈代表我們分公司的辦公地點(diǎn)，藍(lán)圓圈的地方是我們的IP所在地，綠顏色是郵件所在地，雖然有39個(gè)辦公地點(diǎn)在整個(gè)亞太地區(qū)，我們只有六個(gè)呼叫中心或者是呼叫控制中心，其他的地點(diǎn)都不需要派人去管理電話(huà)。大家電話(huà)的交換都是在這幾個(gè)地點(diǎn)去管理的。當(dāng)IP網(wǎng)絡(luò)之間內(nèi)部電話(huà)通信時(shí)是處在網(wǎng)絡(luò)里的。我們可以把呼叫中心完全集中起來(lái)管理，這樣會(huì)減少I(mǎi)P能源和提高管理的效率。四年以前我們整個(gè)公司有五萬(wàn)的部電話(huà)，是用的傳統(tǒng)電話(huà)的，到今天來(lái)講我們有5萬(wàn)4千5百多部電話(huà)都是用的IP電話(huà)，我們有很多IP的交換機(jī)在使用，分布在大概60個(gè)地點(diǎn)。最大的一個(gè)地點(diǎn)是在美國(guó)我們的總部。在整個(gè)園區(qū)當(dāng)中由于采用了多機(jī)容積的技術(shù)來(lái)講，我們做到五個(gè)九的高可能性。從實(shí)施過(guò)程中我們獲得哪些收益呢？我們必須要有一個(gè)IP的網(wǎng)絡(luò)，你的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)要準(zhǔn)備好，包括QoS、局域網(wǎng)的穩(wěn)定性等等。還有其他的把它變成一個(gè)IP的項(xiàng)目要管理。因?yàn)榘阉醋魇且粋�(gè)服務(wù)，不要把它看作是一個(gè)技術(shù)或者是實(shí)驗(yàn)。還有是單一的網(wǎng)絡(luò)等等各個(gè)方面。時(shí)間關(guān)系我就介紹到這里，謝謝大家。
主持人：謝謝劉總。
提問(wèn)：手機(jī)號(hào)是139尾數(shù)是3615的來(lái)賓提問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)整合與融合是有什么樣的區(qū)別？對(duì)于一個(gè)普通的企業(yè)，如何更好地建設(shè)IP網(wǎng)絡(luò)，走向您說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)融合。你有什么具體的建議嗎？謝謝。
劉永春：網(wǎng)絡(luò)整合和融合其實(shí)是說(shuō)法不太一樣，他們都是一個(gè)基本的理念，希望用一個(gè)IP的網(wǎng)絡(luò)把你數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)發(fā)在這個(gè)網(wǎng)上，同時(shí)也發(fā)展通信業(yè)務(wù)，包括語(yǔ)音通信、視頻通信或者是在線短信等等都發(fā)在一個(gè)網(wǎng)上面，從各個(gè)方面來(lái)講，從費(fèi)用來(lái)講，這里面牽扯到建設(shè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、租線的費(fèi)用來(lái)講肯定是單一網(wǎng)絡(luò)要比多個(gè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)講是要低的，這時(shí)直接的。另外是提高你的效率，媒體通信來(lái)講你的所有設(shè)備都能上網(wǎng)，利用不同的通信方式拿到不同的信息，這樣效率肯定是會(huì)提高的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講如何去建設(shè)呢？第一技術(shù)來(lái)講已經(jīng)非常成熟了，但是有些觀念還不太一樣，所以對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)IP通信來(lái)講，第一個(gè)是多觀察、多學(xué)。特別是要讓你的領(lǐng)導(dǎo)能夠接受這個(gè)觀念。因?yàn)樵谶@個(gè)企業(yè)的融合當(dāng)中可能還會(huì)牽扯到機(jī)構(gòu)的融合，比如有的企業(yè)過(guò)去有專(zhuān)門(mén)的通信部門(mén)，是管長(zhǎng)途電話(huà)的，有的是計(jì)算機(jī)部門(mén)，最后融在一起到底誰(shuí)去管？所以首先自己要技術(shù)儲(chǔ)備，學(xué)一些東西，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要接受這個(gè)觀念，多去了解、多去看一下。同時(shí)我想學(xué)的過(guò)程也是一個(gè)觀念上的改變過(guò)程，要面向未來(lái)，不要在考慮一個(gè)事情時(shí)考慮這個(gè)技術(shù)比較好就用這個(gè)技術(shù)，明天那個(gè)技術(shù)好就用那個(gè)技術(shù)，要好好考慮一下。
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