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2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
大會系列活動之主題演講圖片報道

2007/04/17

　　2007年4月18日至20日，2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在上海光大會展中心國際大酒店隆重召開，會議將展開三十多場精彩紛呈的演講，邀請了上海移動客戶服務(wù)中心總經(jīng)理呂留芳女士、亞太頂級呼叫中心運營專家 Simon Kriss先生、北郵CTI中心副主任王曉暉先生等一批業(yè)界知名專家在會上發(fā)表演說，以下是相關(guān)圖片報道：

K1主題演講：Avaya中國區(qū)應用及解決方案總監(jiān) 李農(nóng) ——客戶聯(lián)絡(luò)中心邁入“統(tǒng)一”時代	K2主題演講：電訊盈科客服管理業(yè)務(wù)副總裁 黃錦銓 ——中國客服中心的發(fā)展
K3主題演講：阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集團 語音和應用方案產(chǎn)品總監(jiān) 孫廣昊 ——新業(yè)務(wù)時代，通信推動競爭力！	主題演講：上海移動客戶服務(wù)中心總經(jīng)理 呂留芳 　　——客服中心精細化數(shù)據(jù)化管理
K4主題演講：NORTEL業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理 陳昌耀 —— Advanced IP Contact Center Applications	K5主題演講：Dialogic中國區(qū)總經(jīng)理 林競宇 　　——基于開放標準的IP呼叫中心
K6主題演講：奧迪堅通訊系統(tǒng)（上海）有限公司 總裁及CEO　胡智博 ――呼叫中心領(lǐng)域的新契機	K7主題演講：北京商路通技術(shù)總監(jiān) 黃河 —— 迎接第五代呼叫中心的到來
K8主題演講：上海寶東 Witness 勞動力優(yōu)化高級顧問 趙偉勝 呼叫中心勞動力優(yōu)化 ——a Bright New World	K9主題演講：大北歐亞太區(qū)呼叫中心業(yè)務(wù)總經(jīng)理 張琳 ——創(chuàng)造綠色呼叫中心
主題演講： 亞太區(qū)最佳呼叫中心評委主席 葛賽文（Simon Kriss） 　　——呼叫中心的平衡演進與能力突破 　　　　(*豐祖軍提供精彩現(xiàn)場翻譯)	K10主題演講：北京優(yōu)勝資訊公司技術(shù)總監(jiān) 顧敏翔 ——呼叫中心管理執(zhí)行力的保障——運營管理系統(tǒng)