以企業(yè)名作“電話號碼”的全球語音注冊服務面市

2001/11/01

　　美國VeriSign公司于美國當?shù)貢r間10月19日宣布，開始接受“全球語音注冊服務（Global Voice Registry Service）”的注冊申請。利用全球語音注冊服務是用戶只需報出企業(yè)名稱，就能夠接通所要拔打的企業(yè)的語音支持服務。 　　企業(yè)可以在2002年2月28日之前向全球語音注冊提出商標名稱及宣傳口號的注冊申請。VeriSign公司計劃在2002年通過無線及有線電話實現(xiàn)這項服務。

　　“企業(yè)名稱成為了‘電話號碼’，企業(yè)與消費者的聯(lián)系將變得更加安全和方便”（VeriSign公司全球語音注冊部門經理Pete Nielsen）。

　　全球語音注冊服務使用語音識別技術，將撥打電話者說出的單詞或句子與登陸在VeriSign公司數(shù)據庫上的企業(yè)名、部門名以及企業(yè)宣傳口號進行對照。如果相互吻合的話，會向撥打電話者進行確認，然后連接到所需企業(yè)的電話號碼上。撥打方不需進行任何設定。

　　據說得克薩斯州的Preferred Voice of Dallas公司、馬里蘭州的Sharemedia of Rockville公司、新澤西州的Telelogue of Iselin公司等通信運營商正在導入面向Global Voice Registry Service的應用及服務。

　　據調查公司Taylor Nelson Sofres的調查，66%的人在駕駛過程中即使通過收音機收聽到了企業(yè)的廣告宣傳，也因安全問題而不去拔打電話。另外，19%的回答者表示因記不清電話號碼而會放棄了撥打電話。而回答如果有語音撥號服務就會使用的被調查者比例則高達85%。

【日經BP社報道】