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馬來西亞政府鼓勵(lì)發(fā)展呼叫中心

    馬來西亞計(jì)劃成為亞洲新的呼叫中心集中地,馬來西亞政府正在準(zhǔn)備在其中發(fā)揮主要作用。

    在上周舉行的呼叫中心對話會議中,馬來西亞能源、通信和多媒體部長Leo Moggie說,政府將把呼叫中心發(fā)展成為一個(gè)非常成功的產(chǎn)業(yè),他對政府與馬來西亞呼叫中心協(xié)會之間新的合作表示歡迎。

    Leo Moggie說,馬來西亞現(xiàn)有200多個(gè)呼叫中心,但主要是自用型的(in-house)。他希望能在今后通過政府的鼓勵(lì)措施,出現(xiàn)更多的外包型呼叫中心。馬來西亞呼叫中心協(xié)會主席Kent Yearsley認(rèn)為,馬來西亞有很大的潛力吸引高水平的呼叫中心,因?yàn)楸緡暮艚兄行倪\(yùn)營成本要比新加坡、澳大利亞和香港等地減少30%左右。

CTI論壇編輯 2001/10/24


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