由CTI論壇(thedanielweber.com)主辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http://thedanielweber.com/expo/2020/ccec2020spring/index.html)于9月18日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以"‘新基建'背景下ICT行業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)"為主題。以下是CTI論壇記者在展臺采訪華為客服產(chǎn)品副總監(jiān)李書建視頻。