現(xiàn)在日常生活中，我們常說的黑科技更多的是指網(wǎng)絡的新名詞，即指高科技泛濫之后演變出來更強大或者更先進的技術以及創(chuàng)新、軟硬件結合等，也包括基于現(xiàn)有技術的改進升級和改產(chǎn)品的使用體驗等。同時黑科技也泛指生活中一切讓大家感到“不明覺厲”的新硬件、新軟件、新技術、新工藝、新材料等。
中通天鴻黑科技、智能通信平臺！目前市面呼叫中心系統(tǒng)最具影響力的黑科技，在了解最新黑科技之前，我們先了解一下智能通信平臺具備哪些產(chǎn)品特點呢？現(xiàn)在中通天鴻給出8項強大功能清單，看看夠不夠黑！
智能通信平臺是一種通過歸納方式，將企業(yè)的一些重復和繁瑣工作用自動系統(tǒng)的方式實現(xiàn)處理和交互。智能通信平臺是作為企業(yè)生產(chǎn)、服務、銷售、運營環(huán)節(jié)中的一個工具來使用，從而大大提高企業(yè)的效率降低企業(yè)的成本。
替代人工重復工作
幫助企業(yè)建立客戶與商家的橋梁，由系統(tǒng)自動完成訂單預訂、商家確認等業(yè)務，而無需中間企業(yè)投入人力資源進行轉述與協(xié)調(diào)，效率更高，成本更低。被叫方根據(jù)語音內(nèi)容進行電話按鍵交互，企業(yè)可以通過HTTP接口接收到按鍵情況，并進行后續(xù)處理。
海量并精準反饋
支持大量并發(fā)呼叫，滿足大業(yè)務量的客戶需求，保證每一通電話都得到最快響應。此外也可滿足企業(yè)在緊急情況發(fā)生時及時批量對客戶發(fā)起語音告知，優(yōu)化客戶體驗，避免大面積客戶投訴。
降低成本提高效率
客戶只需要支付通信費，即可完成簡單人工服務。并且完成業(yè)務的數(shù)量不在以人數(shù)作為限制，大大提高企業(yè)的工作效率和交互效率。通過www.icsoc.net中通天鴻官網(wǎng)還可以了解更多黑科技產(chǎn)品。
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