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淘寶電商代運營也可以用機器人啦？
2018-11-27 17:00:18
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，淘寶電商是越來越多，發(fā)展越來越快，相比于京東，蘇寧，網(wǎng)易考拉等電商平臺而言，淘寶賣家的數(shù)量應(yīng)該是最多的，數(shù)以百萬計，但是隨著電商平臺的增多，大部分賣家賺錢是越來越難了，月入上萬是夢想，現(xiàn)實總是那么骨感。二八法則同樣適用于淘寶，百分之二十的店鋪擁有百分之八十的流量，而百分之八十的賣家去瓜分百分之二十的流量，在流量為王的時代，沒有流量意味著虧本。很多賣家為了引入更多流量，需要做付費推廣，開通直通車，參加聚劃算等等，還需要訂購阿里的數(shù)據(jù)分析工具，但是很多商家還是沒有轉(zhuǎn)化率，而且中小賣家日夜顛倒，沒有正常的生活，從早忙到晚，但是現(xiàn)在有一種方法可以幫助中小賣家，就是淘寶代運營，他們運用自己的行業(yè)優(yōu)勢，幫助賣家優(yōu)化關(guān)鍵詞，提升排名，提高銷量。小魚機器人也推出了淘寶代運營機器人，今天來看看機器人如何來溝通的吧。
流程1、開場白：
AI：您好，我們這邊是做網(wǎng)店代運營的，想問下您的網(wǎng)店開得怎么樣呢？
A. 特殊：（你哪里，做什么的，你的目的是什么 ）---解釋開場白
B. 拒絕（不需要 不用了 不考慮 ）--挽回（挽回兩次無效結(jié)束）
C. 除特殊、全局外任何--流程2
解釋開場白
AI：是這樣的，我們是一家專業(yè)做電商代運營的公司，可以免費幫您提供店鋪診斷，推薦電商人才，以及電商運營培訓，要不這樣我先幫你做一個免費的店鋪診斷吧？
D. 拒絕（不需要 不用了 不考慮 ）--挽回（挽回兩次無效結(jié)束）
A. 除全局外任何----流程2
流程2、服務(wù)介紹
AI：我是樂樂電商，專門幫網(wǎng)店做代運營的，我們主要幫您分析店鋪排名，提高銷量，您也知道嘛，現(xiàn)在淘寶賣家非常多，想要提升排名非常困難，我們可以幫您分析店鋪，看您店鋪有沒有什么需要改善的呢？
E. 拒絕（不需要 不用了 不考慮 ）--挽回（挽回兩次無效結(jié)束）
A. 除全局外任何--流程3
流程3、邀約語境
邀約（成功）
AI：那這樣，我稍后讓我們運營主管聯(lián)系您，讓他給您看一下您的店鋪有哪些問題 。您看可以不
除全局外任何---結(jié)束（成功）
邀約（失�。�
AI：我先加您微信吧，咱們在微信上面詳聊。
除全局外任何---結(jié)束（成功）
流程4、結(jié)束語鏡
結(jié)束（成功）：
AI：好的，我稍后讓我們運營主管聯(lián)系您，教您怎么開網(wǎng)店，您看行不？
結(jié)束(失敗)：
AI：好的，那打擾您了，再見。
結(jié)束（在忙）
AI：哦，那等您方便的時候我們再聯(lián)系，再見！
結(jié)束（未識別）
AI：這樣吧，電話里也不可能全部講清楚，稍后我添加您微信進一步詳聊，咱們今天先這樣，再見！
挽回語境 （挽回兩次無效結(jié)束）
挽回1：
AI：那也沒關(guān)系的，你可以先關(guān)注我們的微信公眾號 電商人力 了解一下，以后有任何需求可以隨時聯(lián)系我們。
A. 拒絕--挽回2
B. 除全局語境外任何--正常走
挽回2：
AI: 您看這樣吧，咱們加個微信，了解一下咱們公司，對您也沒有壞處嘛
C. 拒絕--結(jié)束（失�。�
D. 除全局語境外任何--正常走
四、全局語境：
未識別：
（一）問題識別出關(guān)鍵詞沒有發(fā)現(xiàn)回復：
1次：AI：不好意思哦，剛沒聽清，您要么再說一遍？
2次：AI：很多我們的客戶都反映淘寶排名變高了，反應(yīng)很不錯呢。
3次：結(jié)束（未識別）
（二）一般語句未識別關(guān)鍵詞沒有發(fā)現(xiàn)回復：
1次：AI：不好意思哦，剛沒聽清，您要么再說一遍？
2次：AI：很多我們的客戶都反映淘寶排名變高了，反應(yīng)很不錯呢。
3次：結(jié)束（未識別）
（三）重復（什么東西、再說一下、再說一次 ）：重復循環(huán)至第三次 -- 邀約（失�。�
（四）在忙（在開會, 我很忙, 在忙, 在開車, 不方便, ）-- 結(jié)束（在忙）
（五）超時 (超10秒沒聲音) --結(jié)束（未識別）
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