VoiceCyber宇高發(fā)布新版VCLog 10聯(lián)絡(luò)中心錄音、錄像產(chǎn)品 – 2022年8月3日
2022-09-21 10:22:58

VoiceCyber宇高發(fā)布新一代聯(lián)絡(luò)中心錄音、錄像VCLog 10（v21.1.000.0）（QR）版本。
VCLog 10 新一代聯(lián)絡(luò)中心錄音、錄像產(chǎn)品，是VoiceCyber宇高的核心產(chǎn)品，通過不斷的升級以及不懈的創(chuàng)新，從支持各種通訊線路的錄音發(fā)展到支持音頻、視頻、屏幕等全媒體的錄制，并實現(xiàn)與語音、圖像等多種主流人工智能引擎對接，為聯(lián)絡(luò)中心實現(xiàn)客戶互動智能管理。
VoiceCyber宇高最新發(fā)布的VCLog 10（v21.1.000.0），內(nèi)嵌Advance基本包和Elastic企業(yè)搜索引擎，通過連接人工智能引擎ASR進(jìn)行通話語音轉(zhuǎn)寫，并通過特定的文本信息對錄音文件進(jìn)行檢索和播放，突破了傳統(tǒng)錄音系統(tǒng)只能通過呼叫信息檢索的局限。更為重要的創(chuàng)新是，系統(tǒng)可以依據(jù)電話錄音轉(zhuǎn)寫成的遠(yuǎn)近兩端文本信息，按照關(guān)鍵詞、文本邏輯等豐富的預(yù)設(shè)邏輯，對錄音文件進(jìn)行智能打標(biāo)和自動分類，從而實現(xiàn) —— “讓機(jī)器人幫您整理錄音”，為大數(shù)據(jù)分析及智能應(yīng)用提供數(shù)據(jù)出處！
VCLog 10（v21.1.000.0）是一個劃時代的突破，開啟了錄音系統(tǒng)新篇章。
發(fā)布版本主要新增功能參見下列詳細(xì)信息，若想獲取更多信息，請訪問 www.voicecyber.com, 或撥打電話 021-51877890。


VCLog 10（v21.1.000.0）主要新增功能（需結(jié)合Advance基本包）：

• 支持音頻文本同步播放
• 設(shè)置關(guān)鍵詞文本策略 進(jìn)行錄音分類及歸檔
• 支持關(guān)鍵詞錄音記錄查詢
• 文字頁支持編輯、復(fù)制、下載
• 內(nèi)嵌每天60個小時單聲道ASR語音識別引擎(可擴(kuò))
• 內(nèi)嵌Elastic企業(yè)搜索

停止技術(shù)支持服務(wù)
自2022.3.31起，VoiceCyber宇高不再為 VCLog 10.0 版本提供軟件安全更新、軟件功能定制化開發(fā)、軟件兼容性優(yōu)化、軟件性能優(yōu)化等服務(wù)，詳情請查看官方公告。
自2022.3.31起，VoiceCyber宇高不再為 VCLog 10.0 提供技術(shù)支持。
已安裝了 VCLog 10.0 的用戶仍可繼續(xù)使用，出于安全因素的考慮，VoiceCyber宇高建議您盡快將系統(tǒng)遷移至 VCLog 10（v21.0.000.0）及以上版本。


軟件更新和安裝
VCLog 軟件更新服務(wù)適用于VCLog 10.2 、VCLog 10（v21.0.000.0），其中包括對應(yīng)版本的軟件更新。
VCLog 軟件安裝和升級只能由VoiceCyber宇高的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊或VoiceCyber宇高認(rèn)證合作伙伴來執(zhí)行。同時，您也可以通過如下方式了解更多信息：

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• 咨詢電話：021 5187 7890