VoiceCyber宇高發(fā)布新版IBAE 2聯(lián)絡中心智能網(wǎng)橋產(chǎn)品 – 2022年8月3日
2022-09-21 10:19:00

VoiceCyber宇高發(fā)布新一代聯(lián)絡中心智能網(wǎng)橋IBAE 2（v21.1.000.0）（QR）版本。
智能化建設為聯(lián)絡中心帶來多重挑戰(zhàn)，VoiceCyber宇高的聯(lián)絡中心智能網(wǎng)橋IBAE 2（Intelligent Bridge of Analytics Engine），以創(chuàng)新、兼容、開放的方式助力聯(lián)絡中心敏捷完成與不同通訊平臺的對接，敏捷完成與不同智能引擎平臺的對接及自由切換，幫助企業(yè)敏捷部署人工智能應用、快速化解技術(shù)挑戰(zhàn)，更靈活地選擇產(chǎn)品和服務，為將來不斷調(diào)整的業(yè)務應用做好兩種調(diào)度能力（通訊調(diào)度能力和智能調(diào)度能力）上的準備。
IBAE 2 作為AI能力和實時語音調(diào)度平臺，可以幫助多個智能化應用分別與聯(lián)絡中心平臺在通訊協(xié)議層面上進行統(tǒng)一對接，避免造成重復工作。同時，IBAE 2作為一個智能工具，可以使各個系統(tǒng)的基礎性AI資源相互通用，避免重復連接，重復建設，幫助企業(yè)與集成商節(jié)省時間及成本，讓智能應用發(fā)揮更大的作用。
發(fā)布版本主要新增功能參見下列詳細信息，若想獲取更多信息，請訪問 www.voicecyber.com, 或撥打電話 021-51877890。

IBAE 2（v21.1.000.0）主要新增功能：

• 提供實時語音流轉(zhuǎn)發(fā)標準接口（UDP / HTTP / SIPREC / MRCP協(xié)議），并支持隨路數(shù)據(jù)設置
• 新增支持第三方實時語音以HTTP方式輸入，轉(zhuǎn)由IBAE處理輸出
• 新增配置參數(shù)導入導出
• 新增第三方人工智能引擎廠商適配（火山引擎、快商通）

停止技術(shù)支持服務
自2022.3.31起，VoiceCyber宇高不再為 IBAE 1.3.0 及更低版本提供軟件安全更新、軟件功能定制化開發(fā)、軟件兼容性優(yōu)化、軟件性能優(yōu)化等服務，詳情請查看官方公告。
自2022.3.31起，VoiceCyber宇高不再為 IBAE 1.2.0 或更低版本提供技術(shù)支持。
已安裝了 IBAE 1.3.0 或更低版本的用戶仍可繼續(xù)使用，出于安全因素的考慮，VoiceCyber宇高建議您盡快將系統(tǒng)遷移至 IBAE 2（v21.0.000.0）及以上版本。


軟件更新和安裝
IBAE 軟件更新服務適用于IBAE 1.3.1 、IBAE 2（v21.0.000.0），其中包括對應版本的軟件更新。
IBAE 軟件安裝和升級只能由VoiceCyber宇高的專業(yè)服務團隊或VoiceCyber宇高認證合作伙伴來執(zhí)行。同時，您也可以通過如下方式了解更多信息：

• 聯(lián)系您的客戶經(jīng)理
• 咨詢電話：021 5187 7890