天啦嚕!信貸也可以用電話機器人啦！
2018-12-03 15:50:27

現(xiàn)在貸款已經是生活中常見的事了，但是還是有很多人在貸款中碰壁，其實現(xiàn)在銀行貸款是比較簡單便利的。另一方面是銀行有大量的現(xiàn)金流可以放貸給征信良好的優(yōu)質客戶，信貸經理獲客的線下渠道一般分為電銷和展業(yè)，電銷相對于來說低本底，獲客快，但是一個一個撥打電話難以保證優(yōu)質客戶質量，可能都是做的無用功，現(xiàn)在有一種新的電銷方式---電銷機器人，一天可以撥打一千個電話，從里面篩選符合條件的優(yōu)質客戶，快速成單，小魚電銷機器人自上市以來，獲得大量信貸人的好評，擁有一批忠實客戶，接下來我們給大家看看來自客戶的銷售秘籍吧！

流程1、開場白：
AI：您好，我是中國銀行信貸部的客服人員，根據您的綜合評分，可以為您辦理3到50萬消費貸款，請問您有沒有需要？

A. 特殊：（你哪里，做什么的，為什么給我分享，你的目的是什么 ）---解釋開場白

B. 拒絕（不需要 不用了 不考慮 ）--挽回（挽回兩次無效結束）

C. 除特殊、全局外任何--流程2

解釋開場白

AI：我是中國銀行信貸部的，根據您的綜合評分，可以為您辦理3到50萬消費貸款，請問您有沒有需要？

D. 拒絕（不需要 不用了 不考慮 ）--挽回（挽回兩次無效結束）

A. 除全局外任何----流程2

流程2、服務介紹

AI：是這樣的，我是中國銀行信貸部的，想問一下您最近有沒有資金周轉的需要，您可以放心，我們完全正規(guī)的，不會對您有任何壞處。

E. 拒絕（不需要 不用了 不考慮 ）--挽回（挽回兩次無效結束）

A. 除全局外任何--流程3

流程3、邀約語境

邀約（成功）

AI：好的，稍后我會讓信貸部的同事和您聯(lián)系，您這邊注意接聽一下電話

除全局外任何---結束（成功）

邀約（失�。�

AI：那您什么時候方便，我讓我們客戶經理聯(lián)系您？

除全局外任何---結束（成功）

流程4、結束語鏡

結束（成功）：
AI：好的，祝你生活愉快，再見。

結束(失敗)：

AI：那打擾您了，祝你生活愉快，再見。

結束（在忙）

AI：哦，那等您方便的時候我們再聯(lián)系，再見！

結束（未識別）

AI：這樣吧，電話里也不可能全部講清楚，稍后我讓我們的經理聯(lián)系您進一步詳聊，咱們今天先這樣，再見！

挽回語境 （挽回兩次無效結束）

挽回1： 

AI：那沒關系，可以加一下您的微信，平時也不會主動打擾您，對您沒有任何影響。您后期說不定會用上，或者您的朋友有資金需求也可以用上的，您可以找咨詢。

A. 拒絕--挽回2

B. 除全局語境外任何--正常走

挽回2：

AI: 那沒關系，可以加一下您的微信，平時也不會主動打擾您，對您沒有任何影響。您后期說不定會用上，或者您的朋友有資金需求也可以用上的，您可以找咨詢。

C. 拒絕--結束（失敗）

D. 除全局語境外任何--正常走

四、全局語境：

未識別：
（一）問題識別出關鍵詞沒有發(fā)現(xiàn)回復：

1次：AI：不好意思哦，剛沒聽清，您要么再說一遍？ 

2次：AI：很多我們的客戶都加了我們經理微信，不會有任何壞處的

3次：結束（未識別）

（二）一般語句未識別關鍵詞沒有發(fā)現(xiàn)回復：

1次：AI：不好意思哦，剛沒聽清，您要么再說一遍？

2次：AI：很多我們的客戶都加了我們經理微信，不會有任何壞處的

3次：結束（未識別）

（三）重復（什么東西、再說一下、再說一次 ）：重復循環(huán)至第三次 -- 邀約（失敗）

（四）在忙（在開會, 我很忙, 在忙, 在開車, 不方便, ）-- 結束（在忙）

（五）超時 (超10秒沒聲音) --結束（未識別）